Отзыв об отеле Hawthorn Extended Stay by Wyndham Columbus West 3*

Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Я купил номер на Expedia. Мы приехали, и он был запущен. Воняет, как в отеле, куда водители грузовиков возят ящериц. Странно, потому что в номере есть кое-какие современные вещи, которые придают номеру современный вид. Но на стенах нет ни одной картины. Стены голые, как тюремная камера. Уборка ужасная, нам пришлось вытирать стулья… на простынях были волосы. Оранжевый диван, кажется, прогибается, когда на него сидишь… он очень жёсткий и неудобный… лифт сломался, пока мы были здесь, и нам пришлось подниматься по ступенькам. Лестница выглядит жутко и пахнет… ковёр грязный. В день приезда мы получили сообщение с вопросом, есть ли у нас какие-либо пожелания, если да, то ответьте на сообщение, и я сказала им, как плохо пахнет номер. Отель так и не ответил 😫 Они оставили нас в этом вонючем номере. Когда мы приехали, окно было открыто, так что они, очевидно, знали, что здесь пахнет… Я чувствовала себя здесь так некомфортно, что не могла дождаться окончания пребывания… Мы забронировали этот номер, чтобы расслабиться, но это не очень расслабляющая обстановка. У горничной хватило наглости сделать цветок из салфетки в коробке для салфеток и потратить время, чтобы сложить край туалетной бумаги 🤨 На следующее утро мне позвонил кто-то из отеля, телефон отключился, как только я ответила, я тут же перезвонила, но мне все равно пришло автоматическое сообщение. Я оставила сообщение, что они так и не перезвонили. Не говоря уже о том, что цена за номер резко упала, как только я оплатила проживание… они заставляют вас проходить онлайн-регистрацию, но вы ВСЕ ЕЩЕ ждете на стойке регистрации. Бесплатный завтрак — это шутка, в субботу они подавали яйца, а не мясо, в воскресенье они подавали сосиски, а не яйца… у них едва ли было из чего выбирать, они оставляли обеденную зону грязной большую часть дня, печальная часть, которая находится у входа, поэтому это было очень заметно… Мы ушли в субботу, чтобы насладиться днем, мы оставили табличку на двери, надеясь, что они действительно уберут номер, когда мы вернулись, номер выглядел так, будто горничные обшарпали его, вместо того чтобы убрать, они забрали использованные полотенца, не заменили их и не убрали номер, они оставили дверцы шкафов широко открытыми, а мусорное ведро посреди пола… вообще не положили мешок в мусор… мы вернулись в грязный номер, мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы спросить, почему наш номер оставлен таким образом, там была чернокожая женщина, ее совершенно не волновала моя жалоба… она только сказала, что не знает, как работает горничная, насколько она может заменить предметы или убрать номера, ее отношение дало мне понять, что это место обычно ужасно содержится. Никого из работников не волновало, как это место выглядит или пахнет. У меня астма, и застоявшийся запах сигарет в номере сделал моё пребывание ещё более ужасным. Руководство даже не обратило на это внимания. Найдите неравнодушного менеджера и заставьте его выполнять свою работу.