Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Columbus 4*

Я собираюсь разбить это на категории, чтобы было легче объяснить мой отзыв.
Что мне понравилось.
Расположение и его удобство для моих нужд.
Завтрак был хорошим. Внимательный персонал с очень хорошо укомплектованным меню.
Они переселили нас в новый номер.
После того, как большие группы уехали, они восстановили контроль над отелем.
Что контролировал отель-
Слишком не хватает персонала на стойке регистрации. Она отвечала за уборку, продажу закусок, отношения с гостями и т. Д. В чрезвычайно загруженном отеле все сама. В какой-то момент я просто предложила заполнить полотенца для бассейна, потому что их не было, и бедная девушка не могла больше распределяться по направлениям.
Она была очень мила, но я столкнулась с серьезной проблемой безопасности. Ключи от номера часто не работали — причина, по которой я стояла в очереди в это время, чтобы стать свидетелем этого. Ни разу, когда кто-то подходил и говорил, что его ключи не работают, она не определила, что это был фактический человек, проживающий в этом номере. Они просто дали ей номер, она сбросила ключ и отдала его им. Я мог бы получить ключ от любого номера в этом отеле.
Точно так же, когда люди брали плату за закуски из своих номеров, она только спрашивала, с какого номера взять плату. Я мог бы сказать любую сумму.
Бассейн был совершенно отвратительным, и мы не поняли этого, пока не поплавали. Я не мог сказать, сколько времени прошло с тех пор, как его чистили. Он был совершенно мутным, и в нем плавала всякая всячина. Мы вышли и сразу пошли в душ. Мой племянник начал весь покрываться пятнами.
Я не мог найти лед, чтобы спасти свою жизнь. Персонал бара просто ни разу не подошел ко мне, пока я ждал у стойки. Мне пришлось подняться на уровень выше и найти автомат, но он не работал. Нам пришлось пойти на другой этаж, прежде чем мы смогли его найти.
Чтобы закрыть дверь в ванной, приходилось сильно хлопать дверью.
В номере стоял очень странный запах.
В ванной комнате нет вентилятора, поэтому он просто удерживает там запахи.
Я собирался воспользоваться раскладным диваном, но окна в той комнате, выходящие в вестибюль, были матовыми, но не защищали от света, поэтому там не было темно. Вы также могли слышать весь шум, доносившийся из вестибюля, даже разговоры, хотя мы были на 3-м этаже. Даже в спальне нам приходилось спать с громким вентилятором, чтобы заглушить его. Я пишу это в час ночи, потому что спать невозможно. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли в этом отеле тихие часы, она сказала, что их просто нет, потому что в отеле проходят 3 встречи выпускников. У нее не было вентилятора, чтобы заглушить шум.
Я искупал свою дочь, и через 10 минут, когда я укладывал ее спать, ее ноги были грязными с пола.
Что было связано с количеством гостей.
Большинство проблем с гостями заключалось в огромном количестве детей без присмотра. Они бегали повсюду. Меня чуть не сбили с ног, когда я выходила из лифта. Они просто бросили свои пляжные полотенца на пол в вестибюле, когда с ними закончили. Они бегали, кричали и вообще вели себя грубо. Никаких ожиданий от родителей не было.
Мы решили раскошелиться и остановиться в этом отеле, потому что в нем было дополнительное жилое пространство, которое нам было нужно, и, судя по описанию, это было хорошее безопасное место. Но ощущения безопасности не было. Моя 15-летняя дочь, которая никогда мне этого не говорила, сказала, что не чувствует себя в безопасности. Кругом были только нецензурные выражения, отвратительное поведение и т. Д. (Пока большая группа не уехала).
При выезде мы обнаружили, что во многих машинах окна были выбиты кирпичами. Персонал помогал пылесосить.