Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Columbus Grove City

3 звезды – Отличное обслуживание, но есть некоторые проблемы с техническим обслуживанием.
Этот отель в Гроув-Сити расположен в отличном месте — прямо рядом с трассой I-71 и примерно в 15 минутах от центра города, рядом множество ресторанов и магазинов. Удобное расположение и легкий доступ — это, безусловно, плюс.
Тем не менее, самым большим недостатком во время моего пребывания были лифты. Они работали крайне медленно, а иногда и вызывали некоторое беспокойство. Один из них особенно сильно трясся, когда поднимался на первый этаж, а двери открывались, казалось, целую вечность — около 40 секунд. Это явно требует технического обслуживания и внимания.
А вот что действительно впечатлило: обслуживание клиентов.
Беверли на ресепшене была великолепна. Когда я приехал, возникла проблема с моим бронированием, и мой номер каким-то образом был передан другому клиенту. Это могло легко превратиться в неприятную ситуацию, но Беверли решила ее немедленно и профессионально. Никакого стресса, никакого высокомерия — только решения.
Она сделала все возможное, чтобы мне помочь, и все это с позитивным настроем и искренней улыбкой. Такой уровень обслуживания имеет большое значение.
В целом, хотя в отеле есть некоторые моменты, требующие улучшения, персонал — особенно Беверли — оставил неизгладимое впечатление. Спасибо, Беверли, за то, что превратила потенциальную проблему в прекрасный опыт обслуживания клиентов.