Отзыв об отеле Courtyard Columbus Airport

В целом, разочарование. Очень хорошие кровати, душ, но в нашем номере (на двоих взрослых) только одна капсула для одной чашки кофе; кондиционер не работает; холодильник не работает. Это проблема для путешествующего диабетика. Лекарства необходимо хранить в холодильнике. Мы были рады заплатить за завтрак, но обслуживание было крайне медленным, кофе ужасным, заказ не соответствовал описанию в меню. В кофейне работал только один человек, хотя вдвоем было бы значительно лучше. Трансфер в аэропорт в 4:20 утра был на самом деле Lyft. Не уверен, чего именно не хватало, чтобы улучшить ситуацию, но мы больше там останавливаться не будем, несмотря на красивое новое здание и сад. Мы не любим жаловаться, но если сложить все детали, то мы заплатили за более качественную поддержку во время путешествия, до и после долгой и стрессовой поездки. Мне понравились усилия по обеспечению «экологичности», но это не оправдание плохого управления. Более грамотное руководство должно было бы уделять внимание деталям, внешнему виду персонала, ремонту номеров, своевременному обслуживанию, не так ли? Другой рецензент отметил неподобающую одежду персонала. Это поднимает моральный дух и отражает имидж отеля, позволяя персоналу демонстрировать компетентность, внимательность и заботу. А ещё — чувство гордости. Я стараюсь быть великодушным, но путешественнику, который очень напряжен, устал или и то, и другое, страдает от смены часовых поясов и теряет самообладание, не помешало бы немного больше визуального подтверждения. Когда я путешествую, я хочу чувствовать, что доверил своё здоровье и безопасность правильным людям. И время, и деньги. Этот персонал ещё не был готов к этому.