Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Cleveland - Airport 2*

Я честно заплатила 526 долларов за проживание здесь, и это было ужасно. Я чувствую себя обманутой.
Никто не предложил мне переселиться в другой номер, вернуть деньги или предпринять какие-либо усилия для решения проблем.
Я приехала около 22:00, а это значит, что у номера был целый день на уборку и подготовку. Вместо этого я обнаружила кухню, покрытую пылью, холодильник, полный пятен, простыни с пятнами, неработающий телевизор и ванную комнату, где повсюду были волосы и пыль.
Шторы на окне были порваны, и мне пришлось завязать простыню на окне, чтобы хоть как-то защититься от солнечного света. Я заметила, что у многих других гостей тоже простыни на окнах, потому что шторы не работают.
Сначала я подумала, что это может быть единичный случай. Но потом я узнала, что горничные даже не выносят мусор. Гости должны сами относить свой мусор к мусороуборочной машине. Так за что же, собственно, отвечает персонал отеля?
В коридорах неприятный запах, напоминающий смесь грязи и плесени. Когда я пожаловался, сотрудник на ресепшене просто ответил: «Хорошо, ладно», и ничего не было сделано.
Я хотел бы, чтобы кто-нибудь из руководства связался со мной и решил эти проблемы. Этот отель слишком дорог для такого уровня чистоты, обслуживания и качества предоставляемых услуг. Состояние отеля неприемлемо.
…
Если вы говорите по-испански…
Не оставайтесь в этом отеле… Я приехал в 22:00, возможно, весь день был в грязе, душно, волосы, неприятные запахи, грязные штучки, телевизор не работает, а шторка в окне опускается на год.
Я написал на приеме и соло сказал мне: «Аджа ок, хорошо», но это не важно.
No te sacan la basura te obligan a sacarla a vos mismo… Mínimo dices estoy pagando tanto mínimo sácame la basura y no ni eso.
У вас есть отели с ценными вещами или большим количеством баратов, которые являются лучшими в этом отношении.