The Glidden House

Я давно являюсь большой поклонницей и постоянным гостем Glidden House, прекрасного исторического бутик-отеля на территории кампуса университета Case Western Reserve в Кливленде. Однако недавно у меня был фантастический опыт обслуживания клиентов Луизой, выдающимся специалистом по работе с клиентами и обслуживанию гостей, что ещё больше повысило моё мнение о Glidden House.
Мы с мужем часто ездим в Кливленд, и последние несколько раз я бронировала номер в Glidden House через Super. Com (Expedia), так как цены там были немного ниже. Я сделала это для проживания, изначально запланированного на прошлую ночь, и немного доплатила, чтобы сделать бронирование «возвратным». Из-за непредвиденных семейных обстоятельств нам пришлось перенести бронирование. Вскоре я узнала, что это можно сделать, только отменив первоначальное бронирование через Super. Com, для чего мне нужно было заполнить онлайн-форму и приложить документы, подтверждающие отмену. Короче говоря: Super. Com отклонил мой запрос, и после нескольких онлайн-переговоров с чат-ботами на базе искусственного интеллекта и, наконец, с живым агентом, мне предложили обратиться напрямую в отель, чтобы запросить письменное одобрение отмены бронирования.
Я позвонил на линию бронирования Glidden House, где ответил отзывчивый сотрудник, который выслушал мою ситуацию и направил меня к бронированию внутри отеля. Луиза сразу же взяла трубку и очень компетентно и доброжелательно уладила ситуацию.

Дом Глиддена находится в университетском районе. Всё вокруг прекрасно. Персонал здесь замечательный и очень добрый! В номере был старый телевизор с современными удобствами (розетки во всей старой мебели). С удовольствием бы поселился здесь летом, когда там проходила свадьба.

Наше двухдневное пребывание здесь было просто потрясающим. Номер был очень чистым и тихим. Персонал очень дружелюбный и в целом очень гостеприимный. Утренний завтрак был настоящим подарком судьбы и избавил нас от необходимости искать, куда бы поехать. Мы очень рады, что остановились здесь, и обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе. Спасибо.

Мы дали отелю 5 звёзд за отличное расположение, замечательный завтрак и приятный персонал.
Однако чего не хватало:
1) У нас был номер-люкс, но кровать была не размера «king-size». Казалось, что в спальне поместится кровать размера «king-size». Маленькая кровать была не очень удобной.
2) Мы также были удивлены маленькой ванной комнатой, потому что на фотографиях обычных номеров ванные комнаты были большими. При просмотре выбранного нами номера фотографии ванной комнаты не было, возможно, поэтому она крошечная.
3) Было бы очень удобно, если бы рядом с кроватями были розетки для мобильных телефонов.
Большим плюсом было то, что Кливлендский музей искусств и хорошие рестораны находились в пешей доступности.

Какое красивое, чистое и уютное место! Мы с мужем всегда останавливаемся здесь и будем останавливаться здесь во время всех приёмов в клинике. Персонал отличный, но одна прекрасная женщина особенно выделялась! Трейси была там, чтобы встретить меня и провести завтрак, её общительный характер и тёплая улыбка были прекрасными. Затем я с удовольствием снова столкнулась с ней, мы мило побеседовали, прежде чем оценить её превосходные навыки обслуживания клиентов! Не могу не сказать, как один человек может сделать ваш день лучше, и именно это сделала Трейси! Её приветливое и дружелюбное отношение сделало наш дождливый день гораздо лучше! Мы обязательно вернёмся к нему на следующие приёмы в надежде увидеть её снова.

Glidden House – настоящая жемчужина Кливленда. Расположенный в очень безопасном районе в начале кампуса CWRU, дом и его окрестности просто великолепны. Интерьер отражает архитектуру и мастерство старины, а также прекрасную отделку из дерева. Барная зона со стеклянной крышей особенно уникальна, а завтрак «шведский стол» был изысканным.
Расположение идеальное – всего в нескольких минутах ходьбы от Кливлендского ботанического сада, Художественного музея и Музея естественной истории. Также рядом находится Маленькая Италия – очаровательная кофейня, ретро-закусочная в стиле 1950-х годов и высококлассный французский ресторан. Парковка удобная: требуется ночное разрешение, но предоставляется право въезда и выезда, что позволяет легко добраться до Кливлендской клиники и центра города.
Прекрасное сочетание исторического очарования, комфорта и удобства – я настоятельно рекомендую Glidden House.

Великолепно во всех отношениях! Мы устроили празднование памяти моего любимого покойного мужа в зале «Джунипер». Благодаря формату открытых дверей мы смогли принять почти 120 гостей на этом великолепном и изысканном мероприятии в Глиддене.
С Элли и Анной было невероятно приятно работать, они помогли нам спланировать и реализовать каждую деталь. Окна с трёх сторон, выходящие на сад и патио, создавали ощущение прекрасного и элегантного оазиса. С кейтеринговой компанией и командой аудиовизуальных инструментов, которых они порекомендовали, было невероятно легко работать. Мы были очень рады почтить память моего мужа в такой обстановке. Настоятельно рекомендуем!

Отель Glidden House ухожен, территория красивая и идеально подходит для свадьбы. (Очень чистый отель! )
Нам повезло остановиться в главном номере, оборудованном микроволновой печью и холодильником, с единственной в отеле кроватью размера «king-size». Номер был чистым, со множеством свежих полотенец. Горячие и холодные блюда на завтрак доступны ежедневно.
Персонал был превосходным и очень дружелюбным, особенно мистер Роджер.
Есть несколько вещей, которые мы хотели бы улучшить или изменить:
1. Одно окно было без штор или жалюзи. Мы ожидали, что кто-то придет для ремонта, но никто не пришел. На стойке регистрации сказали, что они попросили кого-нибудь прийти.
2. Я бы хотел, чтобы в номере был один комод, чтобы положить туда мою одежду.
3. У нас постоянно возникали проблемы с ключами от номера. Они не запрещали нам пользоваться нашими мобильными телефонами. Не знаю, в чем была причина проблемы, но это было неприятно.
4. Я призываю отель рассмотреть возможность установки контейнеров для переработки отходов.
5. Взимается ежедневная плата за парковку, а также множество дополнительных государственных, окружных и городских сборов, добавленных к стоимости номера. Отель расположен в очень оживленном районе, напротив Кливлендского ботанического сада и в одном квартале от ресторанов и еще одного удивительного музея.

Элегантность старого света в потрясающем месте. Этот отель просто великолепен. Великолепные произведения искусства. Он расположен в парковой зоне кампуса Университета Кейс Вестерн Резерв. Тихий и роскошный отель со всеми современными удобствами, необходимыми современному путешественнику. В отеле подают превосходный завтрак, которым отель гордится, и это заметно. Я хотел остаться здесь навсегда!

Мы искали отель недалеко от концертного зала Severance Hall и хорошего ресторана. Дом Глиддена был идеальным!
Мы впервые остановились в этом отеле на концерте Дианы Кролл и уже забронировали номер снова на концерт в этом году. Отель хороший, в нём есть лобби-бар и отличный завтрак. Парковка (самостоятельная) стоит всего 15 долларов за ночь, что очень удобно для Кливленда.
Нам очень нравится отель L’Albatros, он находится всего в двух минутах ходьбы. Ботанический сад и художественный музей также находятся в нескольких минутах ходьбы. Этот отель одновременно приятный и удобный.

Если вы вежливо попросите, то сможете получить парковку для автобуса. К сожалению, водитель автобуса не может остаться в отеле. Трансфера нет. Но они любезно предоставляют конусы для парковки автобуса. Это хорошее место, близко к больнице.

Какая жемчужина! Glidden House — исторический отель, расположенный в нескольких минутах ходьбы от Музея искусств Кливленда и Музея естественной истории Кливленда. Расположение, конечно, фантастическое, а наш номер был удобным, чистым и очень привлекательным. Но дружелюбный, услужливый прием, который мы с женой там обнаружили, действительно выделяет Glidden House среди других отелей. Человек, который нас регистрировал, и другой сотрудник приложили все усилия, чтобы определить, чем мы хотим заняться во время нашего пребывания, и дали нам много полезных советов. Настоятельно рекомендуется.

Плюсы: Отличное расположение, если вы посещаете Case Western, и можно дойти пешком до некоторых музеев, красивый пейзаж, историческое здание, дружелюбный и услужливый консьерж Роджер, и хороший выбор завтраков, таких как фрукты, картофель, овсянка, яичница и выпечка. Есть горячая вода во время принятия душа, прохладный кондиционер и холодильник, который сохраняет еду холодной.
Минусы: Серьезно нуждается в обновлении. В нашем номере была треснувшая раковина, отслаивающаяся затирка, скрипучие двери и кровать, а ковер был изношен и грязен. (Мои белые носки были грязными после прогулки. ) При заселении в наш номер мы обнаружили пустую капсулу из-под лекарств на полу в номере, бумажную подставку под шкаф и немного черного пуха в ящиках. Шкафы тоже плохо закрывались. Главный коридор между бальным залом и нашим номером также имел несколько неровных мест и мог представлять опасность для спотыкания. Парковка на территории отеля взимается ежедневно, и нам пришлось парковаться на улице, так как была свадьба. Будучи гостем отеля, мы не гарантировали себе место для парковки, но все равно платили за нее.

Какое прекрасное место для проживания в самом сердце музейного района Кливленда. Понравилась историческая архитектура этого отеля, и весь персонал был приятным. Завтрак был приличным с большим выбором блюд.

Мы здесь постоянные клиенты! Завтрак просто потрясающий! Вы получаете так много за свое пребывание, впечатления, еду, персонал, атмосферу, все это! У них прекрасное расположение и они находятся недалеко от других зданий, так что вы можете гулять! Мне нравится персонал (особенно консьерж Джеймс! ) и внешний двор. Я всегда с нетерпением жду своего пребывания здесь и не могу не рекомендовать их!