Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Cleveland Downtown 3*

Во время недавней поездки в Кливленд (декабрь 2025 г. ) моя семья останавливалась в этом отеле (2 взрослых и 3 подростка).
Наш номер был очень большим и просторным.
Расположение отеля отличное, а персонал на ресепшене и в ресторане был добрым, отзывчивым и замечательным.
На второй день из трех я попросила на ресепшене прислать уборщиц, чтобы они вынесли мусор (было только одно очень маленькое мусорное ведро, которое переполнялось) и почистили туалет, так как в первый день у нас были проблемы с повторными засорами, и приходили два ремонтника, чтобы их устранить. Я также попросила свежие полотенца, больше жидкого мыла для душа и туалетную бумагу. Я сказала им, что нет необходимости убирать номер или застилать кровати.
Мне сказали, что наш номер уже в списке на уборку на этот день. Позже уборщица постучала в мою дверь и попросила объяснить ей, что нам нужно. Она сказала, что вернется позже. Мы вернулись в номер около 7 вечера, и ничего не было сделано. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о проблеме, мне принесли чистые полотенца, а тот, кто пришел, забрал мусор, но сказал, что уборка в это время невозможна, так как персонал сегодня отдыхает. Нам не принесли дополнительное жидкое мыло.
Обычно мы очень неприхотливы, но в этих обстоятельствах все было необычно.
Очень разочарована, учитывая цену, которую мы заплатили, и то, что у нас был положительный опыт в других отелях Marriott во время этой поездки (более двух недель в нескольких штатах США).
Должна добавить, что, на мой взгляд, чистота в целом не является для них приоритетом.
Некоторые ванные комнаты на втором этаже рядом с рестораном, доступ к которым осуществляется только с помощью гостиничного ключа, были грязными, и несколько стиральных машин тоже были грязными (и я упомянула об этом на ресепшене, когда пошла просить монеты).