Отзыв об отеле Hotel Indigo Cleveland Downtown by IHG 3*

Единственный реальный плюс этого отеля — его расположение, в нескольких минутах ходьбы от Progressive Arena.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания была очень разочаровывающей. Номер был грязным по прибытии и оставался таковым даже после того, как мы дважды просили о уборке. В ванной комнате были видны признаки плохого состояния, включая плесень и трещины в душевой кабине, а также ржавую и грязную душевую лейку. В зависимости от количества гостей предоставлялось только два полотенца за раз.
Во время нашего пребывания из-за технического обслуживания работал только один лифт на весь отель, что также повлияло на персонал и гостей. Наш номер требовал спуска по нескольким дополнительным лестницам без доступа к лифту, что затрудняло транспортировку багажа.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Персонал был не очень услужливым и приветливым, а местный магазин был очень ограниченным и с завышенными ценами.
Мы также столкнулись с серьезной проблемой с услугами парковщика, которые не являются частью отеля, но все же заслуживают упоминания. Наш автомобиль был оставлен незапертым на ночь, и его взломали, в результате чего было украдено вещей на сумму более 500 долларов. Наши претензии были рассмотрены неудовлетворительно, и возникло сопротивление по поводу исключения соответствующих расходов из нашего счета.
В целом, хотя расположение удобное, состояние номеров, качество обслуживания и проблемы с безопасностью делают этот отель таким, в котором мы бы не хотели останавливаться снова.