Four Points by Sheraton Cleveland Airport

Не оставайся здесь. Я прибыл в отель около 23:30, а сотрудника стойки регистрации нигде не было. Никакого другого персонала на месте не было. Джентльмен подождал еще 30 минут до моего приезда и вызвал полицию. Наконец она появилась до прибытия полиции и зарегистрировала нас незадолго до полуночи. Оказывается, у нее был длительный перерыв. Она видела, как мы въезжали, но подумала, что мы уже были гости с ключами-картами. Последнее, что мне нужно после долгого путешествия и раннего утра. Отель настолько ветхий, что не подходит для отеля Marriott. 2 из 3 лифтов сломаны. В коридоре пахло дымом. Комната не была чистой. В ванной были волосы, а на тумбочках были засохшие пятна. Ковер был сильно испачкан. Отель похож на место, где останавливаются торговцы наркотиками. Худшее пребывание и ночь сна, которые я когда-либо имел в отеле Marriott. Двухзвездочный мотель был бы лучше, чем этот опыт.

Номера чистые и простые. Кровать была чистой, но немного комковатой. Ванная была большой и чистой. Девушка на стойке регистрации была очень дружелюбна и мила, но у них закончилась вода, и ей пришлось взять ключи от номера. Трансфер до аэропорта был удобным, водитель дружелюбным.
Они находятся в процессе ремонта, и некоторые обновления выглядят плохо. Когда я зашёл в свою комнату, дверь на самом деле уже была открыта. У меня было всего пару часов, чтобы поспать, поэтому я просто проверил, чтобы там никого не было и что дверь заперта. На самом деле я чувствовал себя здесь довольно небезопасно. Залы были плохо освещены. Лифт был подозрительным. Безопасность на дверях комнаты казалась недостаточной. Замок в смежной комнате трясся.

Позвонил и подтвердил, что в этом месте есть бассейн и трансфер, они сказали «да» за день до нашего приезда. Смотрите фотографии. Это место ветхое. Менеджер — ленивый подонок. Не позволяйте им лгать вам. Им нечего предложить. Мы приехали, и везде были таблички с надписью: все, что только можно себе представить, закрыто. Ресторан, закрытый советом здравоохранения. Бассейн, закрытый. Лифт отключен, шаттл стоит на месте, где отсутствуют колеса. Им просто все равно. Они знают, что это мошенничество и мошенничество, поэтому снимают деньги с вашей карты до того, как вы ее увидите. Тогда они не вернут вам деньги за ваше пребывание.
Менеджер настолько ленив, что не приходит к гостям, ему нужно электронное письмо. Не делай этого. Вы будете сожалеть об этом. В туалете были настоящие какашки. Когда мы вошли, туалет работал. Никогда не останавливался. Лифт сломан, там не датируют бумаги, так что думаешь, что он кратковременный, давно не работал.
Также нет завтрака, хотя они заявили, что завтракали. Они берут столько же, хотя не предлагают ничего, кроме кровати. Как можно утверждать, что у вас есть все эти удобства, но при этом у вас буквально ничего нет?

«Сияние» в Огайо. Ощущение жуткой пустоты. Достаточно обновленный номер, удобная кровать, низкая цена, и на этом положительные новости заканчиваются. По состоянию на октябрь 2023 года здесь нет ни трансфера от/до аэропорта, ни ресторана, ни бассейна, ни работающего льдогенератора, только один работающий лифт, все пустые дозаторы мыла для душа (и случайные скудные запасы маленьких бутылочек). Мексиканское заведение по соседству в лучшем случае ниже среднего, поэтому планируйте немного поехать за едой, если останетесь здесь. Фитнес-центр небольшой, но, по крайней мере, в нем есть несколько рабочих колес для хомяков.
В моей комнате был очень медленный слив душа и туалет, который работал всю ночь.
Избегайте, иначе устанавливайте очень низкие ожидания. Персонал не будет пытаться каким-либо образом вам помочь. Вероятно, это место находится на пути к закрытию или ребрендингу, поскольку оно далеко от того, на что похожи другие Marriott Four Points.

Отель просто избитый. Его необходимо обновить и почистить. В номере было плохо убрано. 1 лифт работает, и страшно, что он работает.
Джентльмен, регистрирующий меня, был дружелюбным и услужливым. Приветствовали меня как титанового участника. Я предполагаю, что менеджер был дружелюбным, но решил завести со мной неуместный разговор о персонале и водителях фургонов, которые не хотят выставлять конусы или делать то, что, по его мнению, является их работой. Весь разговор был неприятным. Однако он принес мне бутылку воды, так что, думаю, это не полная потеря.
На парковке есть огромные дыры, и если у вас низкая машина, она может повредить.

Настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Из трех лифтов работали только два. Ресторан закрыт уже больше года, и бассейн закрыт, хотя на веб-сайте они рекламируют и то, и другое. К тому времени, как мой десятиминутный душ закончился, я был по колено в воде. Ни на одном этаже нет льдогенераторов. Сотрудники отеля посмеялись над нами, когда мы попросили дополнительные полотенца. Я бы не советовал гулять в этом районе в одиночестве. Ковры в коридорах и комнатах грязные, и у меня есть фотографии, которые я сдам в отдел здравоохранения: огромные коричневые пятна на матрасах в нескольких комнатах.

Худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в любом отеле. Остановился здесь на две ночи, но вместо этого остался на одну ночь. Получил номер на четвертом этаже. Как только я добрался туда, ключ не работал. Сканер сломался. Звонил на стойку регистрации 7 раз, но ответа не было. У меня было две сумки, включая огромную тяжелую армейскую сумку для книг и ребенка, который тоже довольно тяжелый. Не хотелось идти через весь зал к лифтам, которые все еще находились далеко от вестибюля. Но я все равно это сделал. Оказавшись в вестибюле, пожилой джентльмен понимает, что телефон отключен. Там был молодой парень, который меня регистрировал, и, если честно, он вел себя немного непрофессионально. Я попросил, чтобы меня поместили в другую комнату на первом этаже, и они это сделали. Я вошел, и в комнате пахло дымом. Но через некоторое время это прошло. В общем, опыт был очень разочаровывающим. И дорого за две ночи. И я все еще жду возмещения за вторую ночь, когда я не остался. Бассейн и ресторан были закрыты. Место выглядит мертвым. Требуется обновление. Вы можете услышать все через стены/дверь.

Жаль, что я не прочитал сначала другие отзывы. Этот отель представляет собой отвратительную, грязную, разрушенную свалку!
В кране в ванной нет горячей воды, некуда положить принадлежности для душа (шампунь, мыло и т.  д. ), так как полка была вырвана из стены!
Противный пол в душе хотелось намылить ноги после душа. Шторы и шторы сломаны, телевизор — вообще-то работал… хотя была зона белого света, где рамка отделена от светодиода.
Я попросил поговорить с менеджером при выезде. Клерк. Пошел его искать, а потом сказал мне, что он недоступен.
Жаль, что он не поговорил с членом платиновой элиты.
Очевидно, он услышал много жалоб и был не в настроении принимать новые.
Marriott — вам следует осмотреть эти объекты и заставить их соответствовать вашим стандартам или выбросить их. Подобные места испортят вашу репутацию.

Смешанный обзор здесь. Сотрудники были дружелюбны и полезны. Кровати были очень удобными! Однако объекты не сохранились. Ледогенераторы вышли из строя, 2 из 3 лифтов вышли из строя, бассейн вышел из строя. Пульт от телевизора не работал. Техническое обслуживание пришло быстро, но поменяли только батарейки, а он все равно не работал. В техническом обслуживании сообщили, что владелец обновил телевизор, но не пульты, и не было никаких замен, поскольку это случалось очень часто. Чистота была сомнительной. В комнате было множество комочков пыли, паутины, длинные черные волосы в разных местах ванной, в том числе на стойке, и отслаивающиеся обои в комнате.

Мой предоплаченный номер не был доступен, когда я приехал регистрироваться (мобильная регистрация уже была завершена). Меня отправили вниз по дороге в другой отель. Обслуживание клиентов является ключевым в наши дни, и этого места сильно не хватает. Всегда есть способ доставить новости. Превосходство в обслуживании гостей должно быть целью независимо от результата. На данный момент существует слишком много книг, подкастов и коучинговых программ, чтобы каких-либо оправданий не хватало этих базовых навыков. Индустрия называется HOSPITALITY. Начните оттуда.

Я и моя организация были действительно застигнуты врасплох низким уровнем профессионализма персонала, полным пренебрежением к обслуживанию клиентов для гостей, управлением отелем без дежурного руководства и ужасными номерами, которые не соответствуют стандартам, чтобы он был собственностью Marriott Bonvoy! Список длинный, но мы все очень недовольны и подали официальные жалобы в корпоративные офисы Marriott Bonvoy, чтобы вернуть и зачислить все наши деньги за этот ужасный опыт.

22.07.22 — Ужасный опыт. Мы забронировали 7 номеров для нашей группы на одну ночь. Множество вопросов:
Кондиционер не работает.
Прачечная вышла из строя.
Ресторан был закрыт.
Лифты не работают.
Бассейн закрыт.
Льдогенераторы вышли из строя.
Пытался связаться через свои сайты, электронную почту и даже Twitter. Никакой помощи вообще. Больше никогда не останетесь у вас дома.

Худший отель, в котором я когда-либо был противным, очень грязный, ванная комната выглядит как кладоискатели, которые, оставаясь в ней, они не чистят ванну до противности и маленькие полотенца, как механик рабочий, использующий его, извините, чтобы сказать, не могут рекомендовать этот очень старый грязный отель, даже диван липкий, а подушки плохо пахнут.

Не останавливаться в отеле. В первый день мы поехали туда на ужин и это было абсолютно ужасно. Поднимитесь в нашу комнату, и там таракан взбирается на шторы. У нас наши комнаты переключились не через две минуты, пожарная сигнализация сработала, и мои дети кричат. Мы отъезжаем в нашу поездку, возвращаемся после долгого дня путешествия, и каталитический нейтрализатор был украден из нашей машины. Сотрудники признались, что знали, что эта проблема происходит, и никогда не предупреждали. Я попросила вернуть деньги за оба номера и они дали только 1/2 от одного номера. В этом участвуют как полиция, так и корпорация.

НЕ ПАРКУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они требуют 24-часовой охраны и видеонаблюдения. У дочери украли каталитический нейтрализатор в выходные дни Дня благодарения. Сказали поговорить с менеджером отеля. Конечно, его нет рядом. Никогда ей не перезванивал.

НЕ используйте это место для парковки трансфера от/до аэропорта! наш каталитический нейтрализатор был украден. На ресепшене сказали, что это случается. Подайте заявление в полицию. Повезло. Полицейский сказал. Это происходит повсюду, и полиции все равно.

Они позволяют бронировать парковку через сторонние сайты. Мой сын использовал их для поездки домой. Когда он вернулся, его каталитический нейтрализатор исчез, и его машина не завелась. Это было уже после полуночи, когда он закончил с полицией. Его кампус колледжа находится в 60 милях оттуда, поэтому у него не было выбора, кроме как переночевать. Они уменьшили номер на 15 долларов. Как они достойны! Просто знайте, что ваш автомобиль уязвим в их уходе.