Отзыв об отеле Courtyard Cleveland University Circle 3*

Если вы являетесь обладателем статуса Bonvoy Elite или другого статуса с высоким объемом бронирования, я настоятельно рекомендую вам забронировать номер в другом месте. Действующая команда менеджеров строго соблюдает местные правила отмены бронирования менее чем за 24 часа до заезда. С вас возьмут ПОЛНУЮ стоимость отмены бронирования, и вам придется тратить время на несколько звонков в Bonvoy, чтобы получить документы для отчета о расходах. Похоже, мало кто в офшорном офисе обслуживания клиентов понимает, что вы не можете указать 179, 99 долларов за отель в отчете о расходах без документов. Они продолжают отправлять вас обратно в отель, который тоже не может создать квитанцию. Но это уже другая проблема… добавляет соли на рану!
Плата за отмену не будет отображаться в вашем приложении Bonvoy в разделе «квитанции».
Когда вы обратитесь в Bonvoy, они направят вас обратно в отель, поскольку в каждом месте есть местные органы власти, которые следят за соблюдением правил. ВАМ НЕ будет предоставлено исключение как часто путешествующему гостю, если ваши планы в Courtyard University Circle изменятся.
Хотя в принципе фраза «Мы относимся ко всем нашим гостям одинаково, когда применяем наши правила» может быть благородной, она непрактична для активных деловых путешественников, чьи планы могут измениться в одно мгновение менее чем за 24 часа до заезда.
За двадцать с лишним лет деловых поездок и от 75 до 125 ночей в году в дороге я могу быть невероятно предан местам, где ко мне относятся как к желанному члену семьи. Вы узнаете персонал стойки регистрации, официантов в ресторане и даже горничных. Вы возвращаетесь в одно и то же место снова и снова, потому что они понимают, как тяжело быть в дороге и вдали от семьи, и признают небольшую услугу (например, отмену платы за отмену, начисление баллов за доллары, потраченные на пустой номер, или возможность использовать плату за отмену в качестве кредита для последующего бронирования) которая имеет большое значение для часто путешествующего. Это буквально первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ случай, когда место не выбрало ни один из этих трёх вариантов.
Просто брать 179, 99 долларов и обращаться с постоянными гостями как с ребёнком, которого выделяют среди непослушных второклассников, — это бережливо и глупо для этого места.
Я знаю, что больше не поеду. Надеюсь, вы вообще не поедете.