Отзыв об отеле Symphony Hotel & Restaurant 3*

Я там еще не останавливался, но забронировал номер. Это просто для того, чтобы предупредить всех остальных, прежде чем вы сделаете бронирование… Они взимают плату за отмену в размере 50 долларов, если вы отменяете бронирование, что, честно говоря, я считаю очень неуместным, но это указано в нижней части их политики на их веб-сайте. Итак… прежде чем бронировать, убедитесь, что вы действительно хотите остановиться здесь, потому что, прочитав некоторые отзывы об этом месте и увидев цены на другие отели в этом районе, я бы немедленно отменил бронирование. Я могу понять, если кто-то отменил бронь в день или в течение трех дней или около того, но применение этой платы для тех, кто хочет отменить месячный отпуск, кажется вымогательством. Я все равно могу отменить подписку… и оставить им 50 долларов себе. Мне не хочется тратить остаток денег на компанию, которая этим занимается. Честно говоря, меня это очень раздражает, и это не лучший вариант для начала бизнеса, если вы собираетесь пользоваться их услугами.
РЕДАКТИРОВАТЬ: В ответ на ваш ответ.
На самом деле это не стандартно. Есть много мест, где не взимается плата за отмену бронирования за месяц. Если airbnb может предложить бесплатную отмену бронирования комнаты в чьем-то доме за пару дней до даты моего прибытия, то я озадачен тем, почему вы не можете этого сделать.
Это проблема адаптации… и вы совершаете распространенную ошибку, раздражая своих клиентов еще до того, как они войдут в вашу парадную дверь. Не очень хорошее впечатление поначалу… При подключении клиента важно сделать его максимально простым и удобным. Если вы чувствуете, что вам нужно взять с кого-то 50 долларов за сохранение бронирования в течение месяца, когда вы находитесь в отличном месте и у вас такой высокий рейтинг отеля — что-то не так.
Либо вы не предлагаете достаточную ценность своего продукта или услуги — и не можете заполнить свои 9 комнат, либо речь идет не о потере денег из-за отмены — как, например, — это еще один источник дохода, который вы можете получать от людей, не делая ничего.
Так что нет, я не снимаю это. И во-вторых, если вы не собираетесь возвращать мне деньги, значит, вы только что получили 50 долларов за плохую рекламу, а я только что увернулся от пули.