Comfort Inn & Suites Cincinnati Uptown Clifton

Вы когда-нибудь останавливались в отеле, где с вашей карты списывали деньги до заселения, а потом говорили, что просто заблокировали часть средств и хотели, чтобы вы заплатили снова по прибытии? Именно так поступили в этом отеле, которым управляет Arrya Group LLC. Я много путешествовал, и это был первый раз, когда произошло что-то подобное. Менеджер настаивала на том, что они только заблокировали часть средств на моей карте, но деньги уже были сняты с моего счета в Bank of America, и отказывалась мне верить. Но, как и следовало ожидать, деньги исчезли. В итоге я остался на одну ночь и уехал. Кажется, они очень подозрительно относятся к людям, как будто у них был негативный опыт, поэтому их политика построена таким образом, чтобы гарантировать получение денег. Так вести бизнес нельзя!

Крайне разочаровывающий и небезопасный опыт в отеле Comfort Inn & Suites.
Я заселился в номер вскоре после 1 часа ночи. Примерно в 2 часа ночи, когда я чистил зубы в ванной после душа, часть потолка с текстурой «попкорн» обрушилась и упала прямо на меня. Я немедленно связался с ресепшеном и задокументировал ситуацию на видео.
Ресепшен предложил другой номер, но в 2 часа ночи, уже распаковав вещи и устроившись, я потребовал полного возврата денег из-за небезопасного состояния номера. Затем я поговорил лично с человеком, представившимся владельцем. Он отказался просмотреть видеодоказательства, отклонил запрос на возврат средств и начал спорить вместо того, чтобы обсудить серьезность обрушения потолка на гостя.
Что еще хуже, у меня также были многочисленные ожидающие авторизации на моей дебетовой карте, хотя ранее мне сказали, что залог составит всего 50 долларов.
Проблема не только в неисправности. Всякое случается. Настоящая проблема в том, как ситуация была урегулирована впоследствии. Недопустимо даже отказываться взглянуть на доказательства, споря с гостем после того, как на него обрушилась часть потолка.

Наша большая семья срочно отправилась на похороны и остановилась здесь на три ночи. Мелисса, Кенни и Тереза ​​были исключительно любезны и приветствовали нас каждый раз, когда мы приезжали или уезжали. Кенни и Тереза ​​всегда были услужливы и добры за завтраком, особенно по отношению ко всем детям. Мелисса была очень внимательна по вечерам, когда семья собиралась в холле. Всегда сложно найти место для проживания такой большой семьи, но персонал справился с этим на отлично и был для меня лучшим во время нашего пребывания.

Я согласна с другим рецензентом, что утренний персонал приятнее, чем дневной. Сам отель не ужасен, но ему определенно не помешала бы хорошая генеральная уборка. В нашей ванной комнате было две бутылки кондиционера и ни одного шампуня, конечно, я заметила это только когда уже принимала душ. Номера были приемлемого размера, и видно, что они пытались сделать ремонт. Завтрак был неплохим и предлагал разнообразные блюда.

Бесплатный Wi-Fi оказался обманом, он никогда не работал, и чтобы его включить, приходилось смотреть рекламу. В номере был немного странный запах, а стены местами были грязными.

Утренние сотрудники были приятнее вечерних. Я вернулся в отель поздно, и работавший там мужчина настоял, чтобы я предъявил удостоверение личности, прежде чем идти в номер. Если бы я регистрировался, это было бы понятно, но он отказался отпустить меня в номер, если я не покажу ему водительское удостоверение. Я не знал, насколько высок уровень преступности в этом районе, я никогда не останавливался в отеле, где требовалось бы предъявлять удостоверение личности вне процесса регистрации.
Потолок в ванной осыпался, и грязь была повсюду. Я думал, что хотя бы постельное белье чистое, пока утром, когда я выезжал, не начал переворачивать подушки на той стороне кровати, на которой не спал. На этой стороне обнаружился мусор, включая обрезанные ногти. Это урок о том, что в будущем в отелях нужно более тщательно проверять постельное белье, а не предполагать, что оно чистое.
Завтрак был неплохим: горячие сосиски, яйца, картофель, хлопья, выпечка, йогурт, вафли, сок и кофе. В зоне для завтрака возле окон чувствуется странный запах мочи, но, к счастью, он исчезает, когда идешь к еде.
Парковка ограничена, но бесплатная, что трудно найти в большинстве отелей, расположенных относительно недалеко от центра города.
Отель находится очень близко к шоссе, некоторые пишут, что там шумно, но у меня проблем с шумом не было.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: На улице был бездомный, который кричал и приставал к людям. Когда мы вернулись с прогулки, двое мужчин разбили окно и убежали. Неизвестно, что они делали, но это заставило нас почувствовать себя в опасности, поэтому мы сразу же ушли. Персонал даже не вызвал полицию.

Мы провели там 8 дней, когда у нашего сына и его жены родился первый ребенок. Этот отель находился недалеко, персонал был как родной — Тереза, Мелисса и Лили — и мы были очень довольны. Здание немного устаревшее, но чистое, уютное и безопасное. Мы обязательно забронируем его снова, когда вернемся.

Меня встретили приветливой улыбкой. Молодая девушка была очень общительной и расторопной. Ночной дежурный тоже был дружелюбным и отзывчивым. Люди, работавшие утром, тоже тепло меня поприветствовали. Номер был довольно хорошим. Просторный. Мне понравился торговый автомат, потому что там продают Mountain Dew. На завтраке выбор был немного больше, чем во многих других отелях. Было чисто. Никто просто так не слонялся по улице. Отель находится достаточно близко, можно немного проехать до множества хороших мест, где можно поесть.

Отличный бюджетный отдых.
​Это хороший бюджетный отель. Очень чисто, персонал дружелюбный, кровати удобные. В отеле есть всё необходимое для ночёвки при ограниченном бюджете, особенно по меркам Цинциннати.
​Отель удобно расположен рядом с шоссе 71, но при этом совсем не шумно. В номере есть все необходимые удобства. Настоятельно рекомендую для практичного и чистого промежуточного проживания!

Персонал отеля был чрезвычайно любезен и внимателен, когда мне пришлось отменить бронирование на первую ночь за несколько дней до запланированного приезда. Сотрудники при заезде и выезде были приветливы и приветливы. Номер был чистым, и все соответствовало ожиданиям.

Этот отель слишком дорогой, и это само по себе хорошо. С него взяли более 140 налогов, и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Номера тёмные и нуждаются в лучшем освещении. Мебель выглядит устаревшей и грязной, на абажурах подозрительные пятна. В коридорах пахнет сигаретами, а в номерах просто отвратительный запах.
Континентальный завтрак не очень хороший, очень стандартный. Качество фруктов, в лучшем случае, сомнительное. За такую цену можно найти отель получше, но за ту же или даже меньшую цену.

Тереза – причина, по которой люди возвращаются! Эта женщина – воплощение обслуживания клиентов! Когда звонишь в отель – Тереза отвечает! Не нужно нажимать 1, чтобы _______. Она была любезна, исполнительна и с ней было приятно общаться.
К сожалению, в душе не было горячей воды. Мы обратили на это внимание одного из менеджеров-мужчин (не Терезы) – он быстро подошел. Он пообещал, что проблема будет устранена. Но этого так и не произошло. Нам не предложили другой номер. Поскольку это не было «предпочтением» в качестве недовольства (например, кровать слишком жесткая/мягкая, подушки слишком жесткие/мягкие), горячая вода в номере – это минимальное ожидание. Нам не предложили НИЧЕГО в качестве компенсации за номер без горячей воды. Я был удивлен, что джентльмен ничего не предложил!
Очевидно, что джентльмену нужно пройти обучение у Терезы. Возможно, если он поработает с ней достаточно долго, он приобретет навыки обслуживания клиентов.

Они выключили мой кондиционер, когда убирали номер в жару. После долгого рабочего дня мне хотелось только лечь спать в прохладной комнате, а там было ужасно жарко и душно. Пришлось часами ждать, пока номер остынет. Неприемлемо.

Моя семья приехала на ночь, и у нас был отличный опыт. Тереза ​​была очень любезна и дружелюбна ко мне и моей семье и дала отличные рекомендации. Номера были хорошими, чистыми и тихими. Завтрак был отличным и имел много вариантов. У нас не было проблем с проживанием здесь, и мы определенно порекомендовали бы это место другим!

Очень разочаровывающее пребывание в этом Comfort Inn & Suites. Матрас дивана-кровати был грязным и имел пятна, похожие на пятна крови. Это совершенно неприемлемо и отвратительно, особенно для отеля, взимающего более 100 долларов за ночь. Очевидно, что номер не был должным образом убран или осмотрен. Я бы не рекомендовал этот отель и больше не вернусь.
У меня был довольно неприятный опыт пребывания в этом Comfort Inn & Suites. По прибытии матрас дивана-кровати был явно грязным и имел несколько пятен, похожих на пятна крови. Это совершенно неприемлемо в любом месте, которое должно предлагать чистоту и комфорт. Мысль о том, чтобы спать там, вызывала у меня отвращение. Очевидно, что не было надлежащей проверки уборки, прежде чем нам предоставили номер. Я не рекомендую его и определенно не вернусь.

Останавливались здесь на 2 ночи в конце недельного отпуска, потому что мы с женихом хотели посетить зоопарк неподалеку. Расположение отеля великолепное, чтобы добраться до зоопарка, и поблизости было много ресторанов быстрого питания. Нас переселили в номер с кроватью размера «king-size», и я не совсем уверена, почему, но это был приятный сюрприз. Сотрудник на ресепшене показался очень милым.
Сам номер казался чистым. Ванная комната и кровать были в хорошем состоянии. Телевизор немного раздражал, потому что вы не можете получить доступ к телегиду, чтобы узнать, что идет. В итоге я просто использовала свой ноутбук, чтобы посмотреть Netflix. Wi-Fi довольно медленный, однако не ожидайте, что вы загрузите что-либо вовремя. Завтрак был хорошим, хотя я заказала только вафли и немного фруктов. Мой жених сказал, что подливка для печенья и подливка были отвратительными, и сосиски, по-видимому, тоже были не очень хорошими, но это бесплатный завтрак, так что не такая уж большая проблема.
Наконец, поворот налево с парковки — это полный кошмар. Кирпичная стена слева от подъездной дороги очень опасна, она сильно блокирует обзор. Местность определенно неблагополучная.