Отзыв об отеле Holiday Inn Cincinnati-Riverfront by IHG 3*

HI должно означать «некомпетентность в организации отдыха», а не «Holiday Inn». Во время нашего недавнего пребывания, при регистрации, женщина рядом со мной сказала, что, когда она вошла в свой номер, в нём уже был кто-то другой.
Мне следовало бы догадаться, что сотрудники этого отеля понятия не имеют, что делают.
Мы добрались до своего номера, а ключи не работали. Мы спустились вниз, выстояли очередь и получили новые ключи. Ключи не работали.
Снова вниз. В этот момент нас впустили и сказали, что ремонтники починят дверь, пока нас не будет.
Мы вернулись через несколько часов, а дверь всё ещё не открывалась.
Сотрудник стойки регистрации объяснил другому сотруднику отеля, что им известно о проблемах с дверью! Нас впустили.
На следующее утро нас заставили переехать в другой номер.
Мы вернулись через несколько часов, а ключи от нового номера не работали. Горничная была рядом и сказала, что этот номер дали кому-то другому, и когда они вошли, увидели наши вещи, то спустились вниз, чтобы пожаловаться. Мы спустились вниз, встали в очередь, и девушка за стойкой сказала, что их система показывает, что у нас номер только на одну ночь. Я показала ей подтверждение бронирования, и она сказала, что приложение IHG не работает, и нам нужно было бронировать номер через отель.
Наконец, я добралась до менеджера, которая начала мне помогать, так как я всё ещё не могла попасть во второй номер.
Зазвонил телефон, она ответила и начала помогать девушке на телефоне, пока я стояла без номера.
В конце концов, вышел генеральный менеджер, сказал, что у нас действительно бронь на две ночи, и выдал нам седьмой комплект ключей.
Наконец-то мы смогли попасть в номер без сотрудника отеля.
Кроме того, что никто не знает, что делает, это место — настоящая свалка и небезопасный район. Из нашего окна мы увидели винный магазин напротив парковки, где три полицейские машины надевали на кого-то наручники.
Надо было почитать другие отзывы, прежде чем бронировать номер, и больше никогда не останавливаться в отелях IHG!