Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Cincinnati Midtown 3*

Это был один из худших моих впечатлений от отеля. Номер был не только отвратительно грязным, но и за два дня нашего пребывания проблемы так и не были решены. Из-за проблем с цифровыми ключами и регистрацией мы не смогли заселиться до поздней ночи. Когда мы добрались до номера, он был просто отвратительным. Почти дюжина чужих волос на стенах душевой кабины, грязь на полу, чёрные пятна на раковине, волосы на полотенцах, коричневые пятна на ковре и простынях и многое другое. Мы пытались использовать функцию чата, но ответа не последовало. Мы также несколько раз звонили на стойку регистрации. Одна девушка была новенькой, и нам пришлось позвать менеджера. Алиса, которая наконец ответила, сообщила нам, что ничего сделать не может, что она просто вернёт нам деньги, и мы сможем найти другой отель — заметьте, это было в полночь в праздничные выходные. Она была с нами ужасно, но в итоге просто принесла нам новые простыни, чтобы мы хотя бы могли спокойно спать. На следующее утро мы поговорили с другим сотрудником стойки регистрации. Он пообещал нам, что заведующая горничной сама уберётся и отбелит наш номер. Когда мы вернулись вечером, в номере всё ещё были грязные туалет, грязный пол в душевой, грязная раковина и пятна на ковре. Стало немного чище, но всё ещё совершенно неприемлемо. Мы снова пытались получить помощь, но безуспешно. Когда на следующее утро мы наконец смогли выехать, я попросил поговорить напрямую с менеджером. Сотрудница на стойке регистрации отказалась это сделать, сказав, что менеджер проводит инвентаризацию. Она была груба и не хотела приглашать своего начальника. Она действительно дала нам скидку, но только на более дешёвую ночь, которая даже не была той ночью, когда были самые большие проблемы, которая, как оказалось, была и более дорогой. С ней было не поспоришь. Это было ужасно, и почти всем было абсолютно всё равно. Единственным, кто попытался помочь, был мужчина на стойке регистрации в воскресенье. Но даже это не исправило ситуацию полностью. Никогда больше – не приезжайте сюда, если хотите чувствовать себя в безопасности и чистоте в своём номере.