Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Columbus Canal Winchester 3*

Хотела оставить здесь реалистичный отзыв о том, чего ожидать от этого отеля. За пару дней до этого мы останавливались в отеле Hampton через дорогу, поэтому вот несколько быстрых сравнений. В Hampton туалетная бумага лучшего качества, и в номерах всегда есть необходимые полотенца и туалетные принадлежности. В Fairfield, как ни странно, этого не было. Единственная причина, по которой я хотела поставить 5 звезд за обслуживание, но все же поставила 4, — это этот джентльмен, Чаз. Он так хорошо справился с нашими проблемами, что я приняла его за менеджера. Он серьезно отнесся к нашим опасениям и не только сделал то, что обещал, но и предпринял активные шаги, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Он был единственным, кто выполнил свои обещания. Другие сотрудники на ресепшене были приятными людьми, поэтому было удивительно, когда их действия не соответствовали словам. Обслуживание номеров так и не пришло, даже после того, как я попросила и перепроверила. Чаз был единственной причиной, по которой мы получили все необходимое в плане полотенец и туалетных принадлежностей. Он компенсировал недостатки остальных. Затем он связался с нами, чтобы убедиться, что все в порядке, пока его не было, и слава Богу, что он это сделал, потому что все было не так! Его понимание, сочувствие и трудовая этика — это именно то, каким должно быть обслуживание клиентов. Он — единственная причина, по которой мы остались и даже рассматриваем возможность вернуться. Если бы не он, это был бы отзыв с одной звездой. Хотя бассейн отличный, пол у бассейна ни разу не подметали за все 3 ночи нашего пребывания. Кроме того, в номере на 4 человека было всего 3 полотенца, и почти не было туалетной бумаги или салфеток, нам так и не принесли новые полотенца из службы доставки еды в номер, но Чаз лично доставил их, чтобы убедиться, что они есть. У нас также было достаточно мыла и кондиционера только на один душ (3 человека), он тоже не мог в это поверить. Дети невероятно честны, и мои дети были так рады снова увидеть Чаза, вот как он изменил наше пребывание. Ему следовало бы провести обучение персонала, сотрудников ресепшена и горничных. Они могли бы многому у него научиться! Номера должны быть намного чище и лучше укомплектованы. Могу сказать, что кофе здесь просто потрясающий. Он крепкий и не похож ни на один другой гостиничный кофе. А ещё моим детям очень понравился завтрак "шведский стол", меню которого постоянно меняется. Если Чаз это увидит, огромное спасибо за то, что вы являетесь прекрасным примером настоящего обслуживания клиентов. Ваша любезность очень ценится. На мой взгляд, вы заслуживаете повышения зарплаты!