Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Columbus Canal Winchester 3*

Должна сказать, хотя менеджер Моника (которая, казалось, всегда была на связи) несколько раз игнорировала меня на протяжении всего моего пребывания, я была рада встретить Элиша, Кэндис и Чаза, которые ПОТРЯСАЮЩЕ обо мне позаботились на стойке регистрации. Джентльмен Элиш был очень любезен при регистрации! Сразу после того, как у меня возникла первая проблема (после прибытия), он выслушал меня. Элиш немедленно извинился и без промедления помог мне и моему мужу. Он переселил нас в более подходящий номер, чтобы решить проблему. Независимо от того, с какой проблемой я обращалась на стойку регистрации, Элиш, Кэндис и Чаз (в разные смены и неоднократно) выслушивали меня, признавали мою проблему и немедленно оказывали мне отличную помощь. Чаз даже сделал больше, чем требовалось, и убедился, что со мной все в порядке и что с моей карты и баланса были правильно списаны до и после выезда из-за возникшей проблемы. Огромное спасибо этой замечательной команде из трех человек! Кэндис и Чаз определенно достойны повышения, поэтому, пожалуйста, повысьте их в должности, которого они заслуживают! (Это отзыв реального клиента, который столкнулся с проблемами) 🙏🏾 Что касается менеджера Моники, то сегодня была годовщина моей свадьбы, и мне было очень неприятно тратить лишнее время на то, чтобы несколько раз её разыскать, а она даже не поговорила со мной! Это нужно исправить в будущем, когда речь идёт о общении с клиентами, у которых возникают проблемы. От менеджера ожидается, что он будет находить время для общения со своими клиентами. Надеюсь, этот отзыв будет увиден и принят к рассмотрению корпоративным руководством! Хорошего дня!