Честно говоря, это был один из худших случаев в моей жизни в отеле Holiday Inn, особенно учитывая, что у меня статус Platinum Elite в IHG и я постоянно останавливаюсь в отелях.
Я заселился 24 мая 2026 года в отель Holiday Inn рядом с аэропортом Кливленда. Во время регистрации сотрудник по имени Кавиш с самого начала был крайне груб и неоправданно агрессивен. Он постоянно требовал номер моего автомобиля. У меня была арендованная машина, и, очевидно, я не запоминаю номера прокатных автомобилей. Я назвал ему точную марку, модель и цвет машины, но на парковке не было похожих машин. Я живу в отелях почти год из-за работы, и никогда не видел, чтобы персонал так себя вел из-за информации о парковке.
На улице шел дождь, я был очень уставшим после работы и вежливо спросил, могу ли я сообщить номер позже. Он отказался и сказал, что я должен немедленно выйти на улицу, иначе машину могут эвакуировать.
Затем я обнаружил, что в моем номере только одна кровать вместо двух. Я спросил, могут ли они поменять номер, и они отказали, хотя и признали, что номера есть в наличии. Вместо того чтобы просто помочь гостю, они сказали, что им придётся отменить и заново оформить бронирование.
Ситуацию усугубило то, что, несмотря на мой статус Platinum Elite в IHG, мне фактически сказали, что никаких улучшений, никаких изменений номера и никакой гибкости, потому что я бронировал вне их веб-сайта.
Проблемы продолжились на следующее утро за завтраком. Женщина, работающая там, постоянно ходила по залу и допрашивала гостей о номерах их комнат, как какой-то тюремный надзиратель. Это явно раздражало и других гостей. Я останавливался во многих отелях этой сети и никогда не сталкивался с таким грубым и неприятным обслуживанием.
Позже я поговорил с менеджером, после того как он спросил, всё ли в порядке. Я объяснил ситуацию, и он сказал, что они спрашивают всех, потому что отель находится недалеко от аэропорта, и случайные люди заходят с улицы. Мой ответ был прост: если случайные люди могут так легко зайти в отель, то как я могу чувствовать себя в безопасности как платящий гость? Это похоже на проблему безопасности, вызванную руководством отеля, а не гостями.
В целом, этот отель больше напоминал тюрьму, чем гостиницу. Крайне недружелюбная атмосфера, грубый персонал и ужасное обслуживание клиентов. Категорически не рекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился 24 мая 2026 года в отель Holiday Inn рядом с аэропортом Кливленда. Во время регистрации сотрудник по имени Кавиш с самого начала был крайне груб и неоправданно агрессивен. Он постоянно требовал номер моего автомобиля. У меня была арендованная машина, и, очевидно, я не запоминаю номера прокатных автомобилей. Я назвал ему точную марку, модель и цвет машины, но на парковке не было похожих машин. Я живу в отелях почти год из-за работы, и никогда не видел, чтобы персонал так себя вел из-за информации о парковке.
На улице шел дождь, я был очень уставшим после работы и вежливо спросил, могу ли я сообщить номер позже. Он отказался и сказал, что я должен немедленно выйти на улицу, иначе машину могут эвакуировать.
Затем я обнаружил, что в моем номере только одна кровать вместо двух. Я спросил, могут ли они поменять номер, и они отказали, хотя и признали, что номера есть в наличии. Вместо того чтобы просто помочь гостю, они сказали, что им придётся отменить и заново оформить бронирование.
Ситуацию усугубило то, что, несмотря на мой статус Platinum Elite в IHG, мне фактически сказали, что никаких улучшений, никаких изменений номера и никакой гибкости, потому что я бронировал вне их веб-сайта.
Проблемы продолжились на следующее утро за завтраком. Женщина, работающая там, постоянно ходила по залу и допрашивала гостей о номерах их комнат, как какой-то тюремный надзиратель. Это явно раздражало и других гостей. Я останавливался во многих отелях этой сети и никогда не сталкивался с таким грубым и неприятным обслуживанием.
Позже я поговорил с менеджером, после того как он спросил, всё ли в порядке. Я объяснил ситуацию, и он сказал, что они спрашивают всех, потому что отель находится недалеко от аэропорта, и случайные люди заходят с улицы. Мой ответ был прост: если случайные люди могут так легко зайти в отель, то как я могу чувствовать себя в безопасности как платящий гость? Это похоже на проблему безопасности, вызванную руководством отеля, а не гостями.
В целом, этот отель больше напоминал тюрьму, чем гостиницу. Крайне недружелюбная атмосфера, грубый персонал и ужасное обслуживание клиентов. Категорически не рекомендую здесь останавливаться.