Мне пришлось остановиться здесь в рамках турнирной поездки, чтобы сыграть. Только так этот отель держится на плаву. Мы приехали поздно, потому что турнир перенесли из-за дождя. Мне удалось выбрать номер на 4 этаже, что было удобно.
Я так и не получил свой цифровой ключ. Я просил его снова и снова, и мне вручили физические ключи. Я добрался до своего номера, меня одолел затхлый запах, но это лето, и шел дождь. Мы заселились. Я пошёл закрыть жалюзи, и мои ноги промокли. Пол был настолько мокрым, что вокруг пальцев ног оставались круги воды, и это был ковер. Я просто хотел лечь спать и решил разобраться с этим утром.
На следующий день я пошёл на стойку регистрации и рассказал им о проблеме. Он записал номер моей комнаты и сказал, что техническое обслуживание скоро закончится. Прошёл час, но ничего не произошло. Я спустился вниз, чтобы узнать, когда будет техническое обслуживание. Он снова сказал мне, что они скоро закончат. Прошёл ещё час. Я позвонил на горячую линию Hilton, поскольку было ясно, что это не приоритет, и уборщица не могла это пропустить. После 5 минут ожидания я наконец-то получил живой человек. Она сказала, что разберется с этим, соединив меня с генеральным директором. Следующее, что я помню, это то, что я снова разговариваю со стойкой регистрации, и женщина на горячей линии повесила трубку.
Он сказал, что техническое обслуживание уже в пути. Когда техническое обслуживание не пришло, я подошел к стойке регистрации и попросил поменять номер, но сначала я хотел посмотреть номер, чтобы убедиться, что у меня больше нет проблем.
Внезапно появился «работник по обслуживанию». Сотрудник на стойке регистрации попросил меня объяснить проблему. Я записал видео, на котором была видна проблема. Меня спросили, знаю ли я, откуда берется вода. Я объяснил, что нет, я не собираюсь вставать на колени, чтобы найти проблему с мокрым ковром. Он заверил меня, что поставит меня перед всеми остальными номерами и придет. Еще через час он так и сделал. Он пришел с чистящим средством для ковров Bissell. Он пропылесосил всю воду. Бак был полон, я решил, что всё хорошо, и ушёл.
Ковёр оставался влажным до конца моего пребывания. Помещение всё ещё было непригодным для использования, и я не мог дышать. Когда я попросил какую-либо компенсацию за эту ужасную ситуацию, когда уходил, сотрудник ресепшена сказал, что обратится к своему менеджеру. Мы оба знали, что ничего не будет сделано.
Дети застряли в лифте, и пожарным пришлось их вытаскивать.
Завтрак был безвкусным, если только вы не хотели вафлю. Владелец этой франшизы не хочет, чтобы вы чувствовали себя ценным клиентом. Они знают, что вы есть у них, когда вам нужно остаться. Вы ничего не можете сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я так и не получил свой цифровой ключ. Я просил его снова и снова, и мне вручили физические ключи. Я добрался до своего номера, меня одолел затхлый запах, но это лето, и шел дождь. Мы заселились. Я пошёл закрыть жалюзи, и мои ноги промокли. Пол был настолько мокрым, что вокруг пальцев ног оставались круги воды, и это был ковер. Я просто хотел лечь спать и решил разобраться с этим утром.
На следующий день я пошёл на стойку регистрации и рассказал им о проблеме. Он записал номер моей комнаты и сказал, что техническое обслуживание скоро закончится. Прошёл час, но ничего не произошло. Я спустился вниз, чтобы узнать, когда будет техническое обслуживание. Он снова сказал мне, что они скоро закончат. Прошёл ещё час. Я позвонил на горячую линию Hilton, поскольку было ясно, что это не приоритет, и уборщица не могла это пропустить. После 5 минут ожидания я наконец-то получил живой человек. Она сказала, что разберется с этим, соединив меня с генеральным директором. Следующее, что я помню, это то, что я снова разговариваю со стойкой регистрации, и женщина на горячей линии повесила трубку.
Он сказал, что техническое обслуживание уже в пути. Когда техническое обслуживание не пришло, я подошел к стойке регистрации и попросил поменять номер, но сначала я хотел посмотреть номер, чтобы убедиться, что у меня больше нет проблем.
Внезапно появился «работник по обслуживанию». Сотрудник на стойке регистрации попросил меня объяснить проблему. Я записал видео, на котором была видна проблема. Меня спросили, знаю ли я, откуда берется вода. Я объяснил, что нет, я не собираюсь вставать на колени, чтобы найти проблему с мокрым ковром. Он заверил меня, что поставит меня перед всеми остальными номерами и придет. Еще через час он так и сделал. Он пришел с чистящим средством для ковров Bissell. Он пропылесосил всю воду. Бак был полон, я решил, что всё хорошо, и ушёл.
Ковёр оставался влажным до конца моего пребывания. Помещение всё ещё было непригодным для использования, и я не мог дышать. Когда я попросил какую-либо компенсацию за эту ужасную ситуацию, когда уходил, сотрудник ресепшена сказал, что обратится к своему менеджеру. Мы оба знали, что ничего не будет сделано.
Дети застряли в лифте, и пожарным пришлось их вытаскивать.
Завтрак был безвкусным, если только вы не хотели вафлю. Владелец этой франшизы не хочет, чтобы вы чувствовали себя ценным клиентом. Они знают, что вы есть у них, когда вам нужно остаться. Вы ничего не можете сделать.