Я забронировал невозвращаемый номер с обоснованным ожиданием безопасной, чистой и пригодной для проживания среды. К сожалению, это не то, что испытала моя семья.
По прибытии в коридорах стоял чрезвычайно сильный и неприятный запах. Запах напоминал смесь канализации, химикатов (вроде краски для волос) и разлагающихся веществ. Он был достаточно сильным, чтобы вызвать тошноту и немедленное беспокойство — особенно потому, что и у меня, и у одного из моих детей астма.
Когда я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что другой гость уже сообщил им об этом, и это «рассматривается», но никаких объяснений дано не было, и никто не мог подтвердить, что оставаться в здании безопасно. Сначала я пытался отнестись к ситуации с пониманием, но когда запах усилился, я принял решение уйти ради здоровья и безопасности моих детей.
За то короткое время, что мы были там — менее двух часов в общей сложности — оба моих ребенка получили кровоточащие травмы от пола бассейна и оборудования. Такого с нами никогда не случалось ни в одном другом бассейне или аквапарке, и это говорит о плохом обслуживании. Остальная часть объекта выглядела грязной, устаревшей и плохо ухоженной.
Я запросил возврат средств и даже предложил заплатить за ограниченное время, которое мы провели на территории, если это необходимо. Вместо этого мне дали три пропуска на плавание, чтобы вернуться в другой раз, что показалось мне неуместным в данных обстоятельствах. Я объяснил, что не вернусь. На следующий день я поговорил с менеджером, и мне вернули часть денег, но возвращенная сумма не отражает сути произошедшего.
Я заплатил за номер в отеле, которым не смог безопасно воспользоваться. В течение двух часов после прибытия мы подверглись воздействию невыносимого и неизвестного запаха, не получили подтверждения безопасности полетов, получили множественные травмы и в конечном итоге были вынуждены уехать. Возврат средств не учитывает несоблюдение даже самых элементарных стандартов безопасности и чистоты. Я честно подумываю позвонить в департамент здравоохранения.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в коридорах стоял чрезвычайно сильный и неприятный запах. Запах напоминал смесь канализации, химикатов (вроде краски для волос) и разлагающихся веществ. Он был достаточно сильным, чтобы вызвать тошноту и немедленное беспокойство — особенно потому, что и у меня, и у одного из моих детей астма.
Когда я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что другой гость уже сообщил им об этом, и это «рассматривается», но никаких объяснений дано не было, и никто не мог подтвердить, что оставаться в здании безопасно. Сначала я пытался отнестись к ситуации с пониманием, но когда запах усилился, я принял решение уйти ради здоровья и безопасности моих детей.
За то короткое время, что мы были там — менее двух часов в общей сложности — оба моих ребенка получили кровоточащие травмы от пола бассейна и оборудования. Такого с нами никогда не случалось ни в одном другом бассейне или аквапарке, и это говорит о плохом обслуживании. Остальная часть объекта выглядела грязной, устаревшей и плохо ухоженной.
Я запросил возврат средств и даже предложил заплатить за ограниченное время, которое мы провели на территории, если это необходимо. Вместо этого мне дали три пропуска на плавание, чтобы вернуться в другой раз, что показалось мне неуместным в данных обстоятельствах. Я объяснил, что не вернусь. На следующий день я поговорил с менеджером, и мне вернули часть денег, но возвращенная сумма не отражает сути произошедшего.
Я заплатил за номер в отеле, которым не смог безопасно воспользоваться. В течение двух часов после прибытия мы подверглись воздействию невыносимого и неизвестного запаха, не получили подтверждения безопасности полетов, получили множественные травмы и в конечном итоге были вынуждены уехать. Возврат средств не учитывает несоблюдение даже самых элементарных стандартов безопасности и чистоты. Я честно подумываю позвонить в департамент здравоохранения.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.