Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Cleveland East Beachwood 4*

Я являюсь участником программы Hilton Honors и очень удивлен и разочарован в этом отеле. При заселении наш номер был грязным. В частности, множественные черные волосы на кровати, в туалете была ОШИБКА! и раковина и душ капали и скрипели.
У меня и моей семьи были приготовления, к которым нам нужно было подготовиться по прибытии, однако у меня не было другого выбора, кроме как попросить поменять номер. После звонка на стойку регистрации мне сказали, что в мою комнату принесут новые ключи. Этого не произошло. Мне пришлось спуститься к столу и взять их, опять же, потому что моей семье нужно было подготовиться к нашему обязательству.
Наша новая комната была немногим лучше, но у нас не было другого выбора, кроме как собраться к ужину и уйти. Вечером того же дня, вернувшись в отель, было обнаружено, что в раковине не было горячей воды, ни одна из розеток не работала для зарядки наших телефонов, а телефон на стойке регистрации ПОЛНОСТЬЮ вышел из строя. Я хотел еще одно одеяло на кровать и не мог ни с кем связаться по телефону.
Я попросил поговорить с менеджером и попросить скидку. Если бы это произошло, я бы, честно говоря, не писал сейчас этот обзор. Однако мне сказали, что менеджера на месте нет и не будет до понедельника! Сегодня вечер пятницы, а это значит, что все выходные на дежурстве нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Девушка за столом была добра и дала мне бесплатные закуски и одеяло, но это, конечно, не компенсирует цену двух непригодных номеров. Моя дочь ходит в школу Джона Кэролла, и я не вернусь в это место в следующий раз, когда приеду к ней.