Я пишу, чтобы официально подать серьёзную жалобу в связи с неприемлемым опытом проживания в вашем отеле вечером 23 июля, около 22:15.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить, нужна ли мне детская кроватка, о которой я просил при регистрации, я столкнулся с сотрудницей, которая вела себя шокирующе непрофессионально и откровенно грубо. Она сидела в углу за стойкой, громко смотрела Netflix и полностью игнорировала меня, даже когда я стоял там с двумя своими орущими малышами, явно ожидая у стойки регистрации. Она дважды взглянула на меня и продолжала громко смотреть свою передачу. Только когда я спросил: «Вы здесь работаете? », она неохотно встала. Когда я повторил свою просьбу о детской кроватке, она просто печатала и отказалась отвечать на мои вопросы. Я спросил, появится ли эта просьба, и она ответила: «Ну, детских кроватк здесь нет». Я спросила её имя, но сотрудница отказалась назвать его. Она сказала: «У меня его нет» и, что невероятно, назвала меня «ребёнком» — мне 32 года — и сказала это в присутствии моих двух маленьких детей. Отсутствие элементарной человеческой порядочности и профессионализма было ужасающим.
Вскоре после этого, когда мы вернулись в номер, чтобы уложить детей спать, мы обнаружили, что кровать не убрана: под одеялом были крошки, а на простынях — заметные пятна. Было ясно, что постельное бельё не меняли после предыдущего гостя, что было просто отвратительно и совершенно неприемлемо. В довершение всего, моему мужу пришлось самому менять постельное бельё в 23:30, чтобы кровать снова стала пригодной для использования.
Всё это привело меня в ужас. Я ожидаю полного возврата средств за это проживание, немедленного расследования со стороны руководства отеля и официального расследования поведения персонала и методов уборки в этом отеле.
С нетерпением жду вашего срочного ответа.
С уважением,
Николь Бойл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы уточнить, нужна ли мне детская кроватка, о которой я просил при регистрации, я столкнулся с сотрудницей, которая вела себя шокирующе непрофессионально и откровенно грубо. Она сидела в углу за стойкой, громко смотрела Netflix и полностью игнорировала меня, даже когда я стоял там с двумя своими орущими малышами, явно ожидая у стойки регистрации. Она дважды взглянула на меня и продолжала громко смотреть свою передачу. Только когда я спросил: «Вы здесь работаете? », она неохотно встала. Когда я повторил свою просьбу о детской кроватке, она просто печатала и отказалась отвечать на мои вопросы. Я спросил, появится ли эта просьба, и она ответила: «Ну, детских кроватк здесь нет». Я спросила её имя, но сотрудница отказалась назвать его. Она сказала: «У меня его нет» и, что невероятно, назвала меня «ребёнком» — мне 32 года — и сказала это в присутствии моих двух маленьких детей. Отсутствие элементарной человеческой порядочности и профессионализма было ужасающим.
Вскоре после этого, когда мы вернулись в номер, чтобы уложить детей спать, мы обнаружили, что кровать не убрана: под одеялом были крошки, а на простынях — заметные пятна. Было ясно, что постельное бельё не меняли после предыдущего гостя, что было просто отвратительно и совершенно неприемлемо. В довершение всего, моему мужу пришлось самому менять постельное бельё в 23:30, чтобы кровать снова стала пригодной для использования.
Всё это привело меня в ужас. Я ожидаю полного возврата средств за это проживание, немедленного расследования со стороны руководства отеля и официального расследования поведения персонала и методов уборки в этом отеле.
С нетерпением жду вашего срочного ответа.
С уважением,
Николь Бойл.