Days Inn by Wyndham Amherst Days Inn by Wyndham Amherst OH - Near Cleveland Cedar Point & Lake Erie

Ужасный опыт! Мы позвонили за 5 минут до заезда и попросили номер с двуспальной кроватью, и они взяли данные нашей кредитной карты. Когда мы приехали через 5 минут, свободных номеров с кроватью размера «king-size» не было. У парня на стойке регистрации тоже было такое отношение и нулевой опыт гостеприимства! Сегодня утром, когда я пришел на бесплатный завтрак, я нашел на совершенно грязной стойке только хлопья, никакого кофе, и мне сказали, что это «дополнительно».

Я дал ему только 1 звезду, потому что не мог дать меньше. Все место было грязным. Ковры не пылесосили ни в общей зоне, ни в комнате. Моя невеста все время ходила по нашей комнате в туфлях. Это был первый раз, когда мы путешествовали куда-либо и искали под матрасом клопов… мы их не нашли. На завтрак не было еды, бассейн не работал, и мы забронировали номер с двуспальной кроватью, но при регистрации нам сказали, что единственный доступный номер — это номер с двуспальной кроватью. Мы использовали вторую кровать, чтобы убрать наши вещи с пола. Некоторые могут спросить, почему мы решили остаться. Мы приехали в час ночи и слишком устали, чтобы спорить или искать что-то еще. Простыни были чистыми, но полотенца были очень грязными еще до того, как мы ими воспользовались. Я никому не рекомендую этот отель, и мы определенно не остановимся здесь больше никогда.

Менеджер на стойке регистрации был груб, совершенно не понимающим и не гибким. Комната была очень ужасной. На кровати и всех полотенцах были пятна, крошки на кровати, дохлые насекомые на кондиционере и подоконнике, слои грязи и пыли, прилипшие к кондиционеру. Зеркало наполовину отставало от стены, абажур валялся на полу, пыль, грязь и крошки были разбросаны по всему полу. Люди употребляли наркотики перед задним зданием, где мы остановились. Дверь и стены также были покрыты грязью и все разрушены, краска на двери была сколота, на стене множество пятен и следов. Моя дочь-подросток и я зарегистрировались около 15:00. У нас было мероприятие по сбору средств, которое должно было состояться через 20 минут, поэтому мы не пошли в комнату до тех пор. После запроса возврата денег менеджер отеля сказал, что мы зарегистрировались в 13:00, и это не вариант. Мы приехали из другого штата и в 13:00 все еще были в пути. Мы даже не добрались до нашей комнаты примерно до 22:30. Позвонил в службу поддержки клиентов, и меня отправили по кругу, говоря, что мне нужно поговорить со стойкой регистрации, а на стойке регистрации сказали, что мне нужно поговорить со службой поддержки клиентов. После почти часа разговора по телефону я наконец-то связался с кем-то, кто смог подать от меня официальную жалобу. Это место никоим образом не соответствовало санитарным нормам, и люди, слоняющиеся вокруг, не были безопасными для семьи.