После ужасного опыта в другом отеле накануне вечером, пребывание в Hilton Garden Inn Akron стало настоящим глотком свежего воздуха. Я искренне жалею, что не помню имени сотрудницы, я была просто в шоке, когда мы приехали.
Мы с мужем переезжаем из Арканзаса в Новую Англию, путешествуя с нашими служебными животными, которые провели в машине с часу ночи предыдущего дня. Из-за моей изнурительной тревожности и панических атак, посттравматического стрессового расстройства у мужа и других проблем с психическим здоровьем, уровень стресса и так был крайне высок. Мы пришли измученные, подавленные и без предварительного бронирования, ожидая очередного сложного опыта после того, что мы только что пережили в другом месте.
Вместо этого персонал был дружелюбным, вежливым, профессиональным, понимающим и искренне отзывчивым с момента нашего прихода. Регистрация прошла без проблем, даже без бронирования, и нам даже предоставили военную скидку, так как мой муж — ветеран ВМС, за что мы были очень благодарны.
Больше всего нас поразило, насколько внимательно и заботливо персонал отнесся к нашей поездке, даже не дожидаясь просьб. Нас разместили на первом этаже, рядом с выходом, понимая, что даже хорошо обученным служебным животным необходим быстрый и удобный доступ к туалету во время долгих перелетов. Такой уровень внимательности не остается незамеченным, когда ты измотан и пытаешься справиться с ограниченными возможностями во время путешествия.
Вдобавок ко всему, персонал превзошел все ожидания, собрав небольшую сумку с пеленками для щенков, лакомствами для собак, информацией о местных ветеринарах, пакетиками для уборки экскрементов и даже миской для воды на случай, если она нам понадобится. Ведь даже мы иногда забываем о таких вещах, как миска для воды, когда речь идет о наших хорошо обученных животных. Такая доброта и предусмотрительность говорят о людях, работающих здесь.
Этот отель отнесся к нам с достоинством, состраданием и профессионализмом в очень стрессовый момент, и я не могу выразить, насколько это для нас важно. Спасибо персоналу за то, что значительно облегчили нам этот сложный день в пути.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем переезжаем из Арканзаса в Новую Англию, путешествуя с нашими служебными животными, которые провели в машине с часу ночи предыдущего дня. Из-за моей изнурительной тревожности и панических атак, посттравматического стрессового расстройства у мужа и других проблем с психическим здоровьем, уровень стресса и так был крайне высок. Мы пришли измученные, подавленные и без предварительного бронирования, ожидая очередного сложного опыта после того, что мы только что пережили в другом месте.
Вместо этого персонал был дружелюбным, вежливым, профессиональным, понимающим и искренне отзывчивым с момента нашего прихода. Регистрация прошла без проблем, даже без бронирования, и нам даже предоставили военную скидку, так как мой муж — ветеран ВМС, за что мы были очень благодарны.
Больше всего нас поразило, насколько внимательно и заботливо персонал отнесся к нашей поездке, даже не дожидаясь просьб. Нас разместили на первом этаже, рядом с выходом, понимая, что даже хорошо обученным служебным животным необходим быстрый и удобный доступ к туалету во время долгих перелетов. Такой уровень внимательности не остается незамеченным, когда ты измотан и пытаешься справиться с ограниченными возможностями во время путешествия.
Вдобавок ко всему, персонал превзошел все ожидания, собрав небольшую сумку с пеленками для щенков, лакомствами для собак, информацией о местных ветеринарах, пакетиками для уборки экскрементов и даже миской для воды на случай, если она нам понадобится. Ведь даже мы иногда забываем о таких вещах, как миска для воды, когда речь идет о наших хорошо обученных животных. Такая доброта и предусмотрительность говорят о людях, работающих здесь.
Этот отель отнесся к нам с достоинством, состраданием и профессионализмом в очень стрессовый момент, и я не могу выразить, насколько это для нас важно. Спасибо персоналу за то, что значительно облегчили нам этот сложный день в пути.