Мы останавливались здесь на прошлых выходных для семейного отдыха. Номер был хороший… у нас был люкс с кроватью размера «king-size». Удобства на открытом воздухе и отношение администрации, горничных и обслуживающего персонала оставляют желать лучшего. В пятницу вечером мы сидели у бассейна и проводили время вместе. Дети плавали и в открытом, и в крытом бассейнах. Открытый бассейн выглядел мутным, но мы списали это на цвет цемента и не придали этому значения. Мы наполнили один из мусорных баков рядом с нами доверху и оставили там пустую коробку из-под пиццы из-под заказанной еды.
Мы вернулись в субботу, чтобы провести день у бассейна (где-то 40-50 человек сидели там весь день, купались, перекусывали и пили напитки). Мусорные баки были не пустыми с прошлой ночи, и было видно, что бассейн не чистили (много насекомых, волосы плавали, и вода была гораздо мутнее). Дети и взрослые всё равно заходили, несмотря на температуру 32 градуса… всё началось около 10:30 утра. Начиная с полудня… персонал отеля был уведомлен, что мусорные баки теперь переполнены, и что бассейн грязный, и фильтр, похоже, не работает (моим мужем, невесткой и несколькими кузенами). Их снова уведомили около 13:50-14:00. Наконец, в 15:15 мой зять пошел и попросил мусорные мешки (на стойке регистрации так и не спросили, почему) … и ему, моему сыну и племяннику пришлось самим опорожнять два мусорных бака! В 16:30 другой гость отеля пошел и попросил менеджера отеля посмотреть на бассейн, чтобы показать ему, насколько он грязный. В это время начался шторм, поэтому все вышли и сели под террасой. В 16:48 два рабочих по обслуживанию повесили на все двери бумажные таблички с надписью «Открытый бассейн не работает» и добавили в бассейн какие-то химикаты. Ни разу никто не пришел, чтобы решить проблему с нами, сообщить, что происходит, посмотреть бассейн, проверить уровень химикатов или проверить систему фильтрации. Мы сидели на улице до 12:30 ночи, болтаясь… и так и не увидели ни менеджера отеля, ни персонала. Около 17:00 две женщины пришли вынести мусор… который уже был вынесен.
Не уверен, что стало причиной «неисправности» бассейна, но это не были адреса, где отдыхали 40-50 гостей, которые купались там последние два дня? Думаю, кто-то должен был хотя бы подойти и поговорить с нами… на данный момент я не понимаю, в чём проблема, и что, если кто-то… особенно кто-то из детей заболеет? Мне кажется, нам должны вернуть хоть какие-то деньги. Прилагаю фотографии… ребят, выносящих мусор, нас в бассейне, а потом табличку, свидетельствующую о том, что бассейн неисправен. Хотелось бы услышать мнение кого-нибудь из отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в субботу, чтобы провести день у бассейна (где-то 40-50 человек сидели там весь день, купались, перекусывали и пили напитки). Мусорные баки были не пустыми с прошлой ночи, и было видно, что бассейн не чистили (много насекомых, волосы плавали, и вода была гораздо мутнее). Дети и взрослые всё равно заходили, несмотря на температуру 32 градуса… всё началось около 10:30 утра. Начиная с полудня… персонал отеля был уведомлен, что мусорные баки теперь переполнены, и что бассейн грязный, и фильтр, похоже, не работает (моим мужем, невесткой и несколькими кузенами). Их снова уведомили около 13:50-14:00. Наконец, в 15:15 мой зять пошел и попросил мусорные мешки (на стойке регистрации так и не спросили, почему) … и ему, моему сыну и племяннику пришлось самим опорожнять два мусорных бака! В 16:30 другой гость отеля пошел и попросил менеджера отеля посмотреть на бассейн, чтобы показать ему, насколько он грязный. В это время начался шторм, поэтому все вышли и сели под террасой. В 16:48 два рабочих по обслуживанию повесили на все двери бумажные таблички с надписью «Открытый бассейн не работает» и добавили в бассейн какие-то химикаты. Ни разу никто не пришел, чтобы решить проблему с нами, сообщить, что происходит, посмотреть бассейн, проверить уровень химикатов или проверить систему фильтрации. Мы сидели на улице до 12:30 ночи, болтаясь… и так и не увидели ни менеджера отеля, ни персонала. Около 17:00 две женщины пришли вынести мусор… который уже был вынесен.
Не уверен, что стало причиной «неисправности» бассейна, но это не были адреса, где отдыхали 40-50 гостей, которые купались там последние два дня? Думаю, кто-то должен был хотя бы подойти и поговорить с нами… на данный момент я не понимаю, в чём проблема, и что, если кто-то… особенно кто-то из детей заболеет? Мне кажется, нам должны вернуть хоть какие-то деньги. Прилагаю фотографии… ребят, выносящих мусор, нас в бассейне, а потом табличку, свидетельствующую о том, что бассейн неисправен. Хотелось бы услышать мнение кого-нибудь из отеля.