Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Akron Fairlawn 4*

УЖАСНО! У нас с семьей было мероприятие в отеле Akron Doubletree, на которое нам нужно было остановиться на две ночи. Во время пребывания у нас возникло множество проблем, и отель даже не попытался ничего исправить! Наш процесс регистрации был худшим из всех возможных. Женщина на стойке регистрации поменяла номера, поменяла имена и не смогла все сделать правильно! Мне пришлось возвращаться на стойку регистрации по крайней мере 5 раз, чтобы наконец получить ключ, который подошел бы к моему номеру. Мы чуть не опоздали на наше мероприятие из-за часовой путаницы. Кондиционер в моем номере был сломан и не опускался ниже 80 градусов. По всему полу и в стенах были муравьи! Мне пришлось снова пойти на стойку регистрации, чтобы получить новый номер. В новом номере также были дыры в стенах, что-то было забрызгано на стене, розетки, которые упирались в стены, и на следующее утро я проснулся с клопами в постели! Время выезда — полдень в воскресенье, и уборщики стучались в дверь в 10 утра, несмотря на то, что у меня была табличка «не беспокоить». Туалет и душ в номере моей семьи работали неправильно, а дверь не работала должным образом. Не говоря уже о разбитом стекле у заднего входа в отель. У нас была там собака, к счастью, она не пострадала! Персонал отеля связался со мной во время пребывания, чтобы получить обратную связь, и я должен был услышать от них ответ с вариантами компенсации. Я ждал больше недели и ничего не получил. Прошел уже месяц, и я перезванивал, наверное, раз 10, но так и не нашел решения! Один из членов команды сказал мне, что у них нет записей о нашем проживании, даже с моим номером подтверждения. Мне дали электронную почту менеджера, я написал по электронной почте и не получил ответа. Я оставил менеджеру голосовое сообщение, но так и не получил ответа. Персонал, с которым я общался по телефону, был очень любезен, и они оставили несколько записок менеджеру, но не перезвонили. Смешно! Я и моя семья являемся членами Hilton Honors, и я не могу поверить, насколько ужасным был этот опыт.