Отзыв об отеле Ashbourne Hotel Canton Hall of Fame I-77 2*

Обычно я не пишу отзывы, если только что-то не выходит за рамки восхитительного или просто ужасного. В данном случае – хуже некуда. Я забронировал номер для турнира сына по флаг-футболу. Команда должна была остановиться там. К тому времени, как я добрался до места после 8 часов езды, мне начали приходить звонки и сообщения с фотографиями от других родителей об условиях – половина из них собиралась уезжать, так как им было ОЧЕНЬ некомфортно здесь находиться. Это команда по флаг-футболу, которая останавливалась во многих отелях, не совсем рекомендованных к проживанию. От сломанных дверных замков, где двери не закрывались, и других, которые не закрывались, открытых участков стройки, хрустящих ковров, человека с наркотическим видом, бродящего по коридорам, который, как им сказали, живет здесь уже несколько месяцев, крови в ванной, грязных простыней, грязных чехлов для матрасов, пятен на нижней стороне матрасов, комнат без кондиционера – я могу продолжать… нескольких родителей переселяли из комнаты в комнату, пока они не нашли запирающиеся двери и кондиционер. Потом некоторым это надоело, и они уехали.
Ниже я прикрепил несколько фотографий семей, которые добрались до отеля и решили уехать (к которым я присоединился в новом отеле).
Посмотрев фотографии и выслушав истории, я решил последовать за командой. Я позвонил, чтобы сообщить им, что отменяю бронирование. Меня фактически «отключили» (повесили трубку), пока я объяснял им, почему я отменяю бронирование и что я хочу вернуть деньги. Потребовалось пару звонков, чтобы снова дозвониться до стойки регистрации. Отель даже имел наглость взять с меня плату за ночь до моего прибытия, хотя бронь была отменена за 10 дней до этого.
С тех пор я связался с корпорацией Wyndham и туристическим агентством, которые забронировали номер. Руководство заявило, что они ничего не будут делать, и что отель, действующий под их флагом, должен сам разбираться с жалобами клиентов! Вот это да. Прощай, Wyndham. Туристическое агентство сообщило другому родителю, что отель отказывается возвращать деньги кому-либо. Похоже, им нужны деньги, чтобы отремонтировать этот мотель с тараканами.
Я не могу оценить номера, кроме как по фотографиям, так как отменил бронирование, даже не доехав до места. Обслуживание — 5 звёзд. Расположение рядом с местом проведения мероприятия было бы неплохо. В итоге мы нашли несколько номеров в 15 минутах езды. После того, как мы повесили трубку, учитывая препирательства с руководством отеля и то, что отель не сотрудничал с турагентом, чтобы решить проблему, стало ясно, что качество обслуживания клиентов для них неважно, и они доказали, что возьмут деньги и сбегут. Я вычеркнул Wyndham из списка компаний, которые я хотел бы предложить своим клиентам.