Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Elyria by IHG 2*

Бывают случаи, когда я работаю довольно поздно, и если мне нужна теплая еда или что-то еще, кроме мини-маркета, я должен заказать это до приезда. Это никогда не является проблемой для объектов IHG. Обычно я сообщаю водителю-курьеру, что он может оставить его на стойке регистрации. Это единственный отель Holiday Inn, в котором я останавливался (живу в нем каждую неделю), который отказался от доставки еды. Мне позвонил курьер и сказал, что на стойке регистрации не разрешают ему покинуть помещение. К счастью, я был прямо за углом. Я встретил курьера на стоянке. ОДНАКО, когда я зарегистрировался и спросил, почему мне отказали в доставке еды, «она» сказала, что хранить мою еду на столе не ее работа. Хммм… я почти уверен, что вы работаете в сфере гостеприимства, и мы могли бы найти решение. Было бы слишком сложно взять трубку и набрать мой номер, чтобы убедиться, что я скоро приеду? Она сразу же отреагировала, когда я спросил, как мне поступить в будущем, и пригрозила отменить бронирование. К сожалению, этот отель находится в районе, где я буду работать в течение приличного периода времени и хотел найти какую-то золотую середину. Вместо того, чтобы работать со мной, как со взрослой задницей, она решила позвонить в полицию и сказать им, что попросила меня уйти, что я разозлился и не уйду. Она этого не сделала! Я ни в коем случае не повышал голос и она не просила меня уйти. Она просто пригрозила отменить мое бронирование. Как человек, работающий в сфере гостеприимства и отвечающий за то, чтобы гостям было комфортно. Я бы подумал, что мы могли бы обсудить это дальше, чтобы прийти к какому-то решению. Вызов полиции из-за доставки пиццы был крайне раздражительным. По моему опыту, большинство отелей предпочли бы, чтобы водители-курьеры оставляли еду на стойке регистрации, а не чтобы по отелю слонялись случайные незнакомцы. Может быть, у нее был плохой день и она недовольна своей жизнью? Но я плачу за услугу и считаю, что заслуживаю лучшего обращения. Из-за этого мне пришлось поздно ночью искать другой отель. Расположение приличное, как и номера. Возможно, они захотят поработать над взрослением некоторых сотрудников. Было бы трудно оставить еду на столе рядом с вами. Ух ты.