Регистрация из ада в хорошем отеле:
Сам отель был чистым и имел красивый современный вид, что нам очень понравилось после долгой поездки. Однако обслуживание на стойке регистрации было невероятно разочаровывающим и разочаровывающим.
Проехав 15 часов из Техаса, я понял, что забыл свое удостоверение личности. Бронирование было оформлено на мое имя, но оно было полностью оплачено кредитной картой моего мужа, и у него было на руках удостоверение личности и карта. Я объяснил ситуацию агенту на стойке регистрации, но он мне совершенно не помог и не проявил никакого сочувствия.
Они заставили нас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы изменить имя, и даже представитель по телефону подтвердил, что удостоверения личности и карты моего мужа должно было быть достаточно. Поскольку мы бронировали через Hotels. Com, мне тоже пришлось им позвонить. Они обновили бронирование и отправили квитанцию с именем моего мужа, но стойка регистрации все равно не приняла ее, потому что она не была обновлена в их системе. Я снова позвонил в Hotels. Com, и даже когда их представитель поговорил напрямую с отелем, этого все равно было недостаточно — они настояли на том, чтобы связаться со своим отделом выставления счетов.
Имейте в виду, что мы уже полностью заплатили 20 марта. После утомительных полутора часов взад и вперед они наконец позволили нам зарегистрироваться, используя удостоверение личности моего мужа и ту же кредитную карту.
Честно говоря, этого опыта было достаточно, чтобы я больше никогда не захотел останавливаться в этом отеле. Отсутствие гибкости и заботы о клиентах было неприемлемо, особенно после такого долгого путешествия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель был чистым и имел красивый современный вид, что нам очень понравилось после долгой поездки. Однако обслуживание на стойке регистрации было невероятно разочаровывающим и разочаровывающим.
Проехав 15 часов из Техаса, я понял, что забыл свое удостоверение личности. Бронирование было оформлено на мое имя, но оно было полностью оплачено кредитной картой моего мужа, и у него было на руках удостоверение личности и карта. Я объяснил ситуацию агенту на стойке регистрации, но он мне совершенно не помог и не проявил никакого сочувствия.
Они заставили нас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы изменить имя, и даже представитель по телефону подтвердил, что удостоверения личности и карты моего мужа должно было быть достаточно. Поскольку мы бронировали через Hotels. Com, мне тоже пришлось им позвонить. Они обновили бронирование и отправили квитанцию с именем моего мужа, но стойка регистрации все равно не приняла ее, потому что она не была обновлена в их системе. Я снова позвонил в Hotels. Com, и даже когда их представитель поговорил напрямую с отелем, этого все равно было недостаточно — они настояли на том, чтобы связаться со своим отделом выставления счетов.
Имейте в виду, что мы уже полностью заплатили 20 марта. После утомительных полутора часов взад и вперед они наконец позволили нам зарегистрироваться, используя удостоверение личности моего мужа и ту же кредитную карту.
Честно говоря, этого опыта было достаточно, чтобы я больше никогда не захотел останавливаться в этом отеле. Отсутствие гибкости и заботы о клиентах было неприемлемо, особенно после такого долгого путешествия.