Это было, пожалуй, худшее пребывание в отеле, которое у нас когда-либо было.
Отель был в запущенном состоянии, вход и лобби были грязными уже по прибытии. Сотрудница на ресепшене, Бриттани, сначала была не очень приветлива и буквально ответила на личный звонок, пока мы регистрировались, но моей жене удалось расположить её к себе.
Поскольку мы бронировали в последний момент через Trip Advisor, и действовала политика отсутствия возврата средств, мы думали, что это всего лишь одна ночь. При регистрации нам сообщили, что бассейн не работает.
В лифте и в коридоре, ведущем в наш номер, был неприятный запах. Когда мы «устроились» после 7 часов езды, мы просто хотели принять душ, посмотреть телевизор и постирать одежду. НО телевизор не работал. Мы позвонили Бриттани, которая сообщила нам, что, вероятно, это потому, что отель был занят, и предложила попробовать ещё раз через 30 минут. Телевизор всё равно не работал. Бриттани сказала, что приедет проверить, но так и не приехала. Она заявила, что отель слишком занят.
Хотели постирать/высушить одежду, но (угадай что) сушилки не было! В номере был разъем для подключения сушилки и вентиляционное отверстие, но самой сушилки не было.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации к Шанетте, которая явно была не в настроении. Никакого приветствия, никаких вопросов типа «Чем могу помочь? ». Поэтому я начала разговор. Вторая сотрудница с отвратительным отношением… сказала, что Бриттани, вероятно, была занята прошлой ночью, но ей нужно будет уточнить у нее. Я спросила, может ли отель что-нибудь сделать, и мне ответили, что, поскольку я бронировала через стороннюю компанию, ничего сделать нельзя. Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали, что она тоже ничего делать не будет. Скрепя сердце, Шанетта назвала мне имя своего менеджера — Эмми. Мы выехали.
Вскоре после этого я завершила оформление выезда по электронной почте и отметила отсутствие обслуживания клиентов и неработающие удобства. Через 2 минуты мне позвонила Шанетта и сказала, что поднялась в номер, и телевизор не работал исправно. Я повторила, что он не работал прошлой ночью, повторила то, что мне сказали, и сказала, что у нее была возможность проверить его, пока мы были там. Она снова заявила, что всё работает, и предположила, что я говорю неправду.
Затем мы позвонили в Trip Advisor, и они связались с отелем. Им сказали, что все удобства в отеле работают. Когда мы это оспорили, она снова позвонила в отель, и там признали, что бассейн не работает. В итоге они предложили компенсацию в размере 14 долларов, потому что бассейн не работал, но сказали, что ничего больше сделать не могут из-за своей политики в отношении отеля, если отель не подпишет отказ от претензий.
Очевидно, это было нарушение контракта и ложная реклама. Мы передали дело в наш банк. Это было наше первое и последнее пребывание в сети Microtel. Отель указан с рейтингом 4, 2. Это никак не может быть правдой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был в запущенном состоянии, вход и лобби были грязными уже по прибытии. Сотрудница на ресепшене, Бриттани, сначала была не очень приветлива и буквально ответила на личный звонок, пока мы регистрировались, но моей жене удалось расположить её к себе.
Поскольку мы бронировали в последний момент через Trip Advisor, и действовала политика отсутствия возврата средств, мы думали, что это всего лишь одна ночь. При регистрации нам сообщили, что бассейн не работает.
В лифте и в коридоре, ведущем в наш номер, был неприятный запах. Когда мы «устроились» после 7 часов езды, мы просто хотели принять душ, посмотреть телевизор и постирать одежду. НО телевизор не работал. Мы позвонили Бриттани, которая сообщила нам, что, вероятно, это потому, что отель был занят, и предложила попробовать ещё раз через 30 минут. Телевизор всё равно не работал. Бриттани сказала, что приедет проверить, но так и не приехала. Она заявила, что отель слишком занят.
Хотели постирать/высушить одежду, но (угадай что) сушилки не было! В номере был разъем для подключения сушилки и вентиляционное отверстие, но самой сушилки не было.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации к Шанетте, которая явно была не в настроении. Никакого приветствия, никаких вопросов типа «Чем могу помочь? ». Поэтому я начала разговор. Вторая сотрудница с отвратительным отношением… сказала, что Бриттани, вероятно, была занята прошлой ночью, но ей нужно будет уточнить у нее. Я спросила, может ли отель что-нибудь сделать, и мне ответили, что, поскольку я бронировала через стороннюю компанию, ничего сделать нельзя. Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали, что она тоже ничего делать не будет. Скрепя сердце, Шанетта назвала мне имя своего менеджера — Эмми. Мы выехали.
Вскоре после этого я завершила оформление выезда по электронной почте и отметила отсутствие обслуживания клиентов и неработающие удобства. Через 2 минуты мне позвонила Шанетта и сказала, что поднялась в номер, и телевизор не работал исправно. Я повторила, что он не работал прошлой ночью, повторила то, что мне сказали, и сказала, что у нее была возможность проверить его, пока мы были там. Она снова заявила, что всё работает, и предположила, что я говорю неправду.
Затем мы позвонили в Trip Advisor, и они связались с отелем. Им сказали, что все удобства в отеле работают. Когда мы это оспорили, она снова позвонила в отель, и там признали, что бассейн не работает. В итоге они предложили компенсацию в размере 14 долларов, потому что бассейн не работал, но сказали, что ничего больше сделать не могут из-за своей политики в отношении отеля, если отель не подпишет отказ от претензий.
Очевидно, это было нарушение контракта и ложная реклама. Мы передали дело в наш банк. Это было наше первое и последнее пребывание в сети Microtel. Отель указан с рейтингом 4, 2. Это никак не может быть правдой!