С чего начать… Ни качества, ни «сладости»
Одним словом: Отвратительно.
Прежде чем оставить этот отзыв, я искренне пытался сотрудничать с администрацией, чтобы решить возникшие проблемы. К сожалению, я столкнулся с отношением, будто произошедшее каким-то образом приемлемо.
Наш номер был в неприемлемом состоянии:
• Грязные и испачканные простыни.
• Мусор, разбросанный по комнате.
• Плесень.
• Мусор, разбросанный по всей комнате.
• Волосы в сливе душа.
• Сломанный унитаз.
• Дверь в номер не закрывалась и не запиралась должным образом, если её не поднимать и не толкать/тянуть определённым образом.
• Открытая проводка.
• В номере стоял ужасный запах дешёвых чистящих средств.
К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Других свободных номеров не было.
А цена? 230 долларов за одну ночь в среду в июле. Ужас.
Мы немедленно обратили внимание персонала на состояние номера. Администратор на ресепшене поменял постельное белье и сделал все, что мог, чтобы убрать номер, пока мы были вынуждены покинуть его примерно на полчаса. Я ценю его попытку помочь в сложившейся ситуации.
Что мне не понравилось, так это реакция руководства.
Несмотря на состояние номера и многочисленные проблемы, которые мы задокументировали, руководство решило, что это, по-видимому, достаточное обслуживание, и отказалось предоставить существенную скидку или возврат денег.
Аргумент, похоже, заключался в том, что мы могли просто уехать — несмотря на то, что других свободных номеров не было, а правила отмены бронирования гласят обратное.
Так что, уставшие путешественники, будьте готовы.
Я буду добиваться решения этого вопроса в соответствующих организациях по защите прав потребителей, охране здоровья и безопасности, а также в организациях, занимающихся отзывами о путешествиях.
Номер в отеле не обязательно должен быть роскошным, чтобы быть приемлемым. Однако он должен быть чистым, безопасным, функциональным и соответствовать заявленной цене.
Этот номер не соответствовал ни одному из этих требований.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним словом: Отвратительно.
Прежде чем оставить этот отзыв, я искренне пытался сотрудничать с администрацией, чтобы решить возникшие проблемы. К сожалению, я столкнулся с отношением, будто произошедшее каким-то образом приемлемо.
Наш номер был в неприемлемом состоянии:
• Грязные и испачканные простыни.
• Мусор, разбросанный по комнате.
• Плесень.
• Мусор, разбросанный по всей комнате.
• Волосы в сливе душа.
• Сломанный унитаз.
• Дверь в номер не закрывалась и не запиралась должным образом, если её не поднимать и не толкать/тянуть определённым образом.
• Открытая проводка.
• В номере стоял ужасный запах дешёвых чистящих средств.
К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Других свободных номеров не было.
А цена? 230 долларов за одну ночь в среду в июле. Ужас.
Мы немедленно обратили внимание персонала на состояние номера. Администратор на ресепшене поменял постельное белье и сделал все, что мог, чтобы убрать номер, пока мы были вынуждены покинуть его примерно на полчаса. Я ценю его попытку помочь в сложившейся ситуации.
Что мне не понравилось, так это реакция руководства.
Несмотря на состояние номера и многочисленные проблемы, которые мы задокументировали, руководство решило, что это, по-видимому, достаточное обслуживание, и отказалось предоставить существенную скидку или возврат денег.
Аргумент, похоже, заключался в том, что мы могли просто уехать — несмотря на то, что других свободных номеров не было, а правила отмены бронирования гласят обратное.
Так что, уставшие путешественники, будьте готовы.
Я буду добиваться решения этого вопроса в соответствующих организациях по защите прав потребителей, охране здоровья и безопасности, а также в организациях, занимающихся отзывами о путешествиях.
Номер в отеле не обязательно должен быть роскошным, чтобы быть приемлемым. Однако он должен быть чистым, безопасным, функциональным и соответствовать заявленной цене.
Этот номер не соответствовал ни одному из этих требований.