В целом, номера устаревшие, а обслуживание большинства сотрудниц на ресепшене было отличным, за исключением менеджера Марси.
Я останавливался в бесчисленных отелях Hampton Inn по всей стране во время деловых поездок, но здесь обслуживание клиентов было одним из худших, с которыми я сталкивался. Я останавливался на 4 ночи (с понедельника по пятницу), и, к сожалению, на 4-ю ночь в отель заселились 3 детские хоккейные команды. Услышав их крики и беготню в моем номере, я спустился вниз, чтобы спросить, есть ли более тихий номер, или хотя бы номер на 4-м этаже, чтобы я не слышал топот сверху. Менеджер Марси тут же встретила меня с презрением. Ее негативное отношение при попытке помочь мне поменять номер было неуместным, учитывая мою просьбу, и после примерно 10 минут попыток она решила, что не может поменять мне номер, так как он был забронирован через стороннее туристическое агентство моей компании. Раньше с этим никогда не было проблем… Она даже не извинилась и, честно говоря, не должна работать с клиентами.
Около 21:30, после того как я безуспешно пыталась заставить детей вести себя потише, я позвонила на ресепшн с просьбой сказать детям, чтобы они перестали бегать по коридору и кричать друг на друга. На ресепшн ответила, кажется, Марси: «Что случилось? ». Они играли в прятки, и я слышала каждое их слово. Ничего не изменилось, и около 22:30-23:00 я позвонила снова с просьбой, чтобы кто-нибудь, ПОЖАЛУЙСТА, патрулировал 3-й и 4-й этажи и сказал детям, чтобы они перестали играть в коридорах. Они бегали и топали так громко, что моя комната буквально тряслась. Под такую музыку невозможно было заснуть или проспать… В общем, ничего не изменилось. Дети продолжали играть в коридорах на обоих этажах.
Я не ожидаю, что Hilton запретит проживание детских команд в своем отеле, но я ожидаю определенного уровня ответственности, когда они знают, что там проживают 3 детские хоккейные команды. С моей точки зрения, никто не попытался предупредить родителей о правилах отеля или обеспечить соблюдение комендантского часа, а меня сделали обузой, выдвинув "необоснованную просьбу".
Тем не менее, не останавливайтесь здесь по делам, и я точно больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в бесчисленных отелях Hampton Inn по всей стране во время деловых поездок, но здесь обслуживание клиентов было одним из худших, с которыми я сталкивался. Я останавливался на 4 ночи (с понедельника по пятницу), и, к сожалению, на 4-ю ночь в отель заселились 3 детские хоккейные команды. Услышав их крики и беготню в моем номере, я спустился вниз, чтобы спросить, есть ли более тихий номер, или хотя бы номер на 4-м этаже, чтобы я не слышал топот сверху. Менеджер Марси тут же встретила меня с презрением. Ее негативное отношение при попытке помочь мне поменять номер было неуместным, учитывая мою просьбу, и после примерно 10 минут попыток она решила, что не может поменять мне номер, так как он был забронирован через стороннее туристическое агентство моей компании. Раньше с этим никогда не было проблем… Она даже не извинилась и, честно говоря, не должна работать с клиентами.
Около 21:30, после того как я безуспешно пыталась заставить детей вести себя потише, я позвонила на ресепшн с просьбой сказать детям, чтобы они перестали бегать по коридору и кричать друг на друга. На ресепшн ответила, кажется, Марси: «Что случилось? ». Они играли в прятки, и я слышала каждое их слово. Ничего не изменилось, и около 22:30-23:00 я позвонила снова с просьбой, чтобы кто-нибудь, ПОЖАЛУЙСТА, патрулировал 3-й и 4-й этажи и сказал детям, чтобы они перестали играть в коридорах. Они бегали и топали так громко, что моя комната буквально тряслась. Под такую музыку невозможно было заснуть или проспать… В общем, ничего не изменилось. Дети продолжали играть в коридорах на обоих этажах.
Я не ожидаю, что Hilton запретит проживание детских команд в своем отеле, но я ожидаю определенного уровня ответственности, когда они знают, что там проживают 3 детские хоккейные команды. С моей точки зрения, никто не попытался предупредить родителей о правилах отеля или обеспечить соблюдение комендантского часа, а меня сделали обузой, выдвинув "необоснованную просьбу".
Тем не менее, не останавливайтесь здесь по делам, и я точно больше сюда не вернусь.