Holiday Inn Express Devils Lake by IHG

Наш номер был очень грязным — шторы в пятнах от воды и сплошной слой пыли. Из-за «ошибки при доставке» закончились мыло и шампунь. Горячий завтрак закончился в 7 утра и не был пополнен к 7:25.

Этот отель нужно полностью перестроить и отремонтировать! Место ужасно грязное и обветшалое. Персонал приятный, но владельцу должно быть стыдно за этот отель, и я не могу поверить, что Holiday Inn позволяет этому месту использовать свое название.

Наше пребывание в этом отеле немного не оправдало ожиданий. Сам отель довольно обветшалый и нуждается в ремонте. Вход поврежден (похоже, что он врезался в одну из кирпичных колонн). Повсюду валялся мусор, который оставался на полу на протяжении всего нашего трехдневного пребывания. Что еще важнее, процесс регистрации был очень неприятным. После нескольких звонков с просьбой подойти к стойке регистрации, наконец появилась администратор, и мы поняли, что доставляем ей неудобства. Она вышла, посмотрела на нас, стоящих с чемоданами и сумками, и спросила: «Да? Что вам нужно? » Мы переглянулись, посмотрели на свои сумки, затем снова на нее и сказали: «Нам нужно зарегистрироваться? » Она спросила наши имена, вручила нам документы для инициалов, дала ключи, а затем молча смотрела на нас. После неловкой 10-секундной паузы она наконец спросила: «Что-нибудь еще? » Нам даже пришлось напоминать ей, чтобы узнать о наличии завтрака и расположении лифта. Определенно, им не помешало бы пройти дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. Номер был в лучшем случае средним. Было такое ощущение, что они пытались замаскировать какой-то запах. Я являюсь золотым членом клуба, а мой спутник — платиновым, поэтому мы не осмелились просить о каких-либо привилегиях для членов клуба, поскольку нас не приветствовали как членов клуба.

Обслуживание было неплохим, но здание и номера нуждаются в серьезном ремонте. Парковка в ужасном состоянии, мест для инвалидов слишком много по сравнению с обычными. Я понимаю необходимость мест для инвалидов, но когда они занимают почти треть парковки, это определенно что-то не так.

Мне пришлось поменять номер из-за недостаточной чистоты. Второй номер был лучше, но сиденье унитаза все равно было грязным. К счастью, персонал отнесся к проблеме с пониманием и смог договориться с моей компанией-эмитентом кредитной карты о предоставлении скидки. В обоих номерах было много волос. Завтрак плохо пополняется, особенно холодильник с йогуртами и прочим.

Я хотел бы поделиться невероятным опытом, который моя семья получила в отеле Holiday Inn Express в Девилс-Лейк, и особенно благодаря Элис.
День матери иногда бывает немного суматошным, но Элис сделала все возможное, чтобы моя жена почувствовала, что ее ценят и понимают. Ее доброта была не просто «частью работы» — она была искренней, теплой и очень ценной. Редко можно встретить такого внимательного и заботливого человека, и она действительно превратила обычное пребывание в незабываемый праздник для нас.
Уважаемая администрация: Элис — невероятно ценный сотрудник вашей команды. Пожалуйста, обеспечьте ей признание и похвалу за ее выдающуюся работу!
Элис: Спасибо за то, что вы сделали День матери моей жены таким особенным. Вы — настоящая звезда!

Я останавливаюсь здесь уже несколько месяцев по работе. Мне здесь очень нравится. Персонал просто потрясающий. Это одни из лучших людей, которых я знаю. Они делают всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным. Лучшее место, где я когда-либо останавливался.

Мы останавливались здесь в течение последних нескольких лет для нашей ежегодной встречи семьи, которая проводится на острове Грэхема. Номер был в порядке по прибытии, но если вы ожидаете, что что-то будет сделано в течение недели, вы глубоко ошибаетесь. Я знаю, что некоторые отели перешли на график уборки/пополнения через день, хотя в этом отеле ничего об этом не было объявлено. Мы забронировали наше пребывание на 5 ночей. На третий день вынесли мусор и дали несколько новых полотенец, но на этом все. Кровать не была заправлена, шампунь, кондиционер и мыло для рук не были заменены. Когда мой муж спустился в тот вечер, мужчина на стойке регистрации очень извинился и дал нам новые принадлежности. На пятый день они даже не зашли в наш номер. Так что ни мусора, ни новых полотенец, ни шампуня, ни кондиционера, ни мыла для рук, ни новых рулонов туалетной бумаги. Мой муж снова спустился на стойку регистрации, и там был тот же самый мужчина, и он был очень любезен. Мне пришлось посмеяться, потому что у телевизора висела табличка с QR-кодом, который нужно было отсканировать, чтобы оставить чаевые. Серьёзно? Чаевые за что? Мы были очень разочарованы отсутствием обслуживания в номере в эту поездку. Мы рассматриваем другие варианты на следующий год.

Был там 6 ночей по работе.
Лучшее в пребывании — это люди.
Все остальное было так себе!
Уборка заходила только один раз.
Интересно и примечательно, что их кофе был лучше, чем в большинстве местных кофеен. Трудно найти действительно хорошую темную обжарку. Обычно вы получаете очень разбавленный эспрессо 😐

Кровать была чистой и удобной. Полы не были пропылесосены и в целом отвратительны. Подойдет, если вам нужно быстро переночевать, но определенно могло бы быть чище.

Вернулся (большая ошибка) после нашего пребывания в июне 2025 года. Ещё хуже. Моё полотенце для душа не высохло за 20 часов и зависло. В номере было сыро и очень пахло плесенью. Ощущение, будто мы в прохладной паровой бане. Весь номер был потрёпанным и изношенным. Шторка для душа едва держалась на стене. Это после нашего июньского пребывания. Хорошее место, но во всех четырёх наших номерах было очень пахло плесенью. Настенные системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха нуждаются в чистке. Лампы не работали, а диваны в номерах были потрёпанными, так что, сидя на них, приходилось сидеть практически на полу. Верните деньги в стоимость отеля. Мы будем искать другой отель для нашей поездки в августе. Точно не вернёмся, но других вариантов в Дели не так много. Очень приятный персонал, и завтрак был хорошим. Пожалуйста, обновите информацию о вашем объекте.

Этот отель нуждается в полной реконструкции. Моя 10-летняя внучка убирает лучше. Я ношу с собой ультрафиолетовый фонарь, чтобы проверить наличие клопов, к счастью, их нет. Но не направляйте его в другое место 🤢. Я был всего одну ночь, но уехал бы, если бы остался подольше.

Персонал был, безусловно, одним из лучших, с кем мне доводилось сталкиваться, когда дело касалось дружелюбия. Номер нуждается в ремонте: окна были разбиты, в душе была чёрная плесень, занавеска выглядела так, будто побывала в небольшом пожаре, а ковры выглядели так, будто в волокнах ковров скопилась двадцатилетняя грязь. Отель удобно расположен по отношению к Девилс-Лейк, и персонал был замечательным, но удобства всё же нуждаются в обновлении.

Место было грязным. Персоналу было всё равно. Номер был грязным. Кабельное телевидение постоянно отключалось. Засов не работал. Выключатель вентилятора на терморегуляторе был сломан. Нет розеток и гнезд для подключения переключателей на тумбочке и рядом с ней. В душе плесень. Блинница сломана. Лифт был грязным. Это ещё не всё, но, думаю, вы поняли…

Хороший отель, где можно остановиться, если вы проезжаете мимо или приезжаете в район озера Дьявола. Удобное расположение, особенно если вы боретесь с сильным ветром, снежными бурями и метелями. Он немного устарел, так как существует уже некоторое время, но персонал на стойке регистрации очень любезен, как и официанты, подающие завтрак. Удобства и проживание соответствуют той цене, которую мы заплатили за нашу одну ночь. Рекомендовал бы больше вариантов и убедиться, что на завтраке достаточно еды.

Обычно я останавливаюсь в отелях IHG из-за их чистоты, еды и обслуживания, но этот отель меня разочаровал. На стене душа была грязь, которую не вычистили, было очевидно, что гидромассажная ванна тоже давно не работала. Еда на завтрак была подгоревшей и сухой, а машина для приготовления блинов выглядела так, будто ее давно не чистили. Других частей завтрака «не было в наличии» или они просто не пополнялись персоналом. Кровати были приличными, и в целом отель хороший и тихий, но определенно не обычный для IHG. Я потрачу лишние доллары и остановлюсь в двух других сетевых отелях города или в казино, когда вернусь на хоккейный турнир.

Сиденье унитаза было сломано, и никто даже не знал об этом на стойке регистрации. Если бы наш номер был убран должным образом, на стойке регистрации это определенно должны были знать и починить. В номере так плохо пахло, что нам пришлось распылить духи. В душе были волосы, а на ковре по всему полу были большие пятна. Это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Единственное хорошее в нашем пребывании — это то, что они были достаточно щедры, чтобы позволить нам воспользоваться их конференц-залом. Кроме того, моей семье понравился их завтрак.