Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал! Я объездил почти всю Америку и 12 стран, включая несколько стран Ближнего Востока. На Ближнем Востоке меня встретили гораздо лучше! Вот насколько УЖАСНЫ были эти женщины! Super 8 и Wyndham обязательно должны снять с них свой бренд!
Мы были в городе по делам с четырьмя деловыми партнерами, и нам предоставили номера третья сторона. На стойке регистрации отменили наше бронирование, ни с кем не поговорив, а затем заявили, что у них нет ничьих контактов. Они также заявили, что «не уверены», есть ли у них свободные номера. Нам пришлось в субботу связаться с контактным лицом третьей стороны, чтобы решить этот вопрос. Затем представитель третьей стороны сообщил нам, что номера уже оплачены.
Кроме того, им сказали, что мы будем путешествовать с собакой. Женщины на стойке регистрации наконец-то разрешили нам заселиться и сказали, что нам предоставляют последний номер, в котором разрешено проживание с животными. Они не уточнили, есть ли какие-либо другие правила отеля относительно проживания с животными. Заметьте, я им прямо сказала, что у нас мероприятие, на котором мы должны быть, и собаку взять не можем. Когда мы шли к машине, к нам подошла одна из сотрудниц стойки регистрации и сказала, что нам нельзя оставлять собаку одну в номере. На мой вопрос, почему, она ответила лишь: «Это политика отеля». На мой вопрос, почему нам об этом не сообщили при заселении, она не ответила.
Я без колебаний заявляю, что эти женщины были нечестными и не отличались ни малейшей порядочностью. Они облажались, отменив номера и пытаясь забронировать их с другими гостями. А потом, уличенные в обмане, решили подкинуть нам дополнительные фортели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были в городе по делам с четырьмя деловыми партнерами, и нам предоставили номера третья сторона. На стойке регистрации отменили наше бронирование, ни с кем не поговорив, а затем заявили, что у них нет ничьих контактов. Они также заявили, что «не уверены», есть ли у них свободные номера. Нам пришлось в субботу связаться с контактным лицом третьей стороны, чтобы решить этот вопрос. Затем представитель третьей стороны сообщил нам, что номера уже оплачены.
Кроме того, им сказали, что мы будем путешествовать с собакой. Женщины на стойке регистрации наконец-то разрешили нам заселиться и сказали, что нам предоставляют последний номер, в котором разрешено проживание с животными. Они не уточнили, есть ли какие-либо другие правила отеля относительно проживания с животными. Заметьте, я им прямо сказала, что у нас мероприятие, на котором мы должны быть, и собаку взять не можем. Когда мы шли к машине, к нам подошла одна из сотрудниц стойки регистрации и сказала, что нам нельзя оставлять собаку одну в номере. На мой вопрос, почему, она ответила лишь: «Это политика отеля». На мой вопрос, почему нам об этом не сообщили при заселении, она не ответила.
Я без колебаний заявляю, что эти женщины были нечестными и не отличались ни малейшей порядочностью. Они облажались, отменив номера и пытаясь забронировать их с другими гостями. А потом, уличенные в обмане, решили подкинуть нам дополнительные фортели.