Отзыв об отеле Wingate by Wyndham - Bismarck 3*

Я путешествовала с семьей на похороны. У меня было два номера, и, помогая моим пожилым родителям устроиться, я заметила, что на кровати не было покрывала, крошки были повсюду. Изголовье кровати было покрыто облупившейся виниловой пленкой, и это еще не все. Я пошла в свой номер, и там было еще хуже. В душе была горячая вода, на полу валялся мусор, крошки и большой ком волос в ящике стола, зеркала были грязные, а на телевизоре были отпечатки рук. Я подошла к стойке регистрации и попросила позвать менеджера. Он сказал, что все в порядке, и попросил скидку. После того, как я показала ему фотографии, он сказал, что скидка предоставляется только в случае нашего отъезда, потому что такова политика отеля, и они не могут предоставить скидку, если вы НЕ УЙДЕТЕ. Я объяснила, что у нас похороны рано утром, а мои пожилые родители уже устроились и испытывают проблемы с передвижением. Мне предложили другой номер, вручили мастер-ключ и стикер с номерами трех других номеров и сказали, что я могу выбрать. Все три номера были в ужасном состоянии: снова не было покрывал, пахло крошками и т. Д. Я вернулась и просто сказала: «А как насчет того, чтобы вы убрали номера еще раз? Мы уезжаем на прощание, поэтому нас ненадолго не будет». Вернувшись, я обнаружила, что убрали только мусор с пола. Душ всё ещё был грязный. Крошки и волосы всё ещё оставались на месте, поэтому я позвонила в hotels. Com, которые связались с ресепшеном. Там сказали, что проверили все номера, и они соответствуют стандартам чистоты отеля. Они снова отказались от решения проблемы, но пообещали вернуть деньги, если мы выедем и уедем. Никогда не останавливайтесь здесь, это отвратительно, и это печально, потому что раньше здесь было действительно хорошо. Я предполагаю, что с момента нашего последнего пребывания здесь сменились владельцы и руководство, потому что я оставила плохой отзыв, они позвонили в мой номер, сказали, что я донимаю ресепшен, на который звонила каждые 40 минут, и они вызвали полицию и выгнали меня. Заметьте, я ни разу не звонила на ресепшен после того, как поговорила с ними. Мужчина, которого я считаю генеральным менеджером, обругал меня, показал средний палец, ухмыльнулся и снисходительно помахал рукой, когда я уходила. Будьте осторожны и никогда не останавливайтесь здесь. Посмотрите мои фотографии номеров на карте.