Обновление: все мои попытки решить эту проблему полностью игнорируются. Менеджер отреагировал на отрицательный отзыв из моего опроса об обслуживании клиентов, повторив мне мои жалобы и сказав, что надеется, что я передумаю. Я просто хочу вернуть свои деньги, а не резюме моих собственных жалоб.
Я ехал из Индианы из-за внезапной смерти моей матери, был в дороге более 14 часов, выбрал этот отель из-за рекламируемой цены и приличных онлайн-обзоров, получил совершенно ужасные впечатления и НЕ вернусь в эту сеть в будущем.
Проблемы включают в себя:
— Сотрудники сайта отказались соответствовать объявленной в Интернете цене, поэтому я подошел к машине и позвонил по номеру 1800, чтобы сделать заказ, и мне предложили более высокую цену, чем когда я вошел. Объяснил, почему я путешествовал, и спросил, предлагают ли они скидку на поездку в связи с утратой, и мне ответили да, абсолютно! Прошел весь процесс, и парень попросил у меня мой код купона, и когда я сказал, что это он сказал мне, что они предлагают скидку, он затем сказал: «Ой, извини, у нас ее нет… в конечном итоге я получил скидку для участников… которую я должен был получать все время».
— Персонал на стойке регистрации устно сообщал номера всех комнат в оживленном вестибюле, включая мою собственную, что доставляло мне очень дискомфорт, поскольку я путешествовал один с маленьким ребенком.
— при входе комната не выглядела чистой, на зеркале и в углах комнаты была пыль/грязь.
— телевизор не был подключен, пришлось подключить шнуры к ресиверу, потом все равно пришлось обращаться на стойку регистрации за помощью, чтобы заставить его работать.
— пошел принять душ, и полотенца были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМИ/ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ, их просто сложили и положили обратно на время моего пребывания, мне повезло… пришлось переодеться и отнести все полотенца на стойку регистрации для обмена.
— Бесплатный завтрак был раскручен при регистрации, попробовал поесть, прежде чем снова отправиться в путь… завтрак состоял из заранее упакованных овсяных пирогов с кремом и Санни Д.
Излишне говорить, что мы уехали как можно скорее и нашли завтрак в другом месте. Я был НОЛЬ процентов доволен своим пребыванием и никому не рекомендовал бы эту сеть отелей.
Отправил именно этот отзыв вместе с моим опросом об удовлетворенности клиентов — я обновлю, если/когда все будет сделано правильно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ехал из Индианы из-за внезапной смерти моей матери, был в дороге более 14 часов, выбрал этот отель из-за рекламируемой цены и приличных онлайн-обзоров, получил совершенно ужасные впечатления и НЕ вернусь в эту сеть в будущем.
Проблемы включают в себя:
— Сотрудники сайта отказались соответствовать объявленной в Интернете цене, поэтому я подошел к машине и позвонил по номеру 1800, чтобы сделать заказ, и мне предложили более высокую цену, чем когда я вошел. Объяснил, почему я путешествовал, и спросил, предлагают ли они скидку на поездку в связи с утратой, и мне ответили да, абсолютно! Прошел весь процесс, и парень попросил у меня мой код купона, и когда я сказал, что это он сказал мне, что они предлагают скидку, он затем сказал: «Ой, извини, у нас ее нет… в конечном итоге я получил скидку для участников… которую я должен был получать все время».
— Персонал на стойке регистрации устно сообщал номера всех комнат в оживленном вестибюле, включая мою собственную, что доставляло мне очень дискомфорт, поскольку я путешествовал один с маленьким ребенком.
— при входе комната не выглядела чистой, на зеркале и в углах комнаты была пыль/грязь.
— телевизор не был подключен, пришлось подключить шнуры к ресиверу, потом все равно пришлось обращаться на стойку регистрации за помощью, чтобы заставить его работать.
— пошел принять душ, и полотенца были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМИ/ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ, их просто сложили и положили обратно на время моего пребывания, мне повезло… пришлось переодеться и отнести все полотенца на стойку регистрации для обмена.
— Бесплатный завтрак был раскручен при регистрации, попробовал поесть, прежде чем снова отправиться в путь… завтрак состоял из заранее упакованных овсяных пирогов с кремом и Санни Д.
Излишне говорить, что мы уехали как можно скорее и нашли завтрак в другом месте. Я был НОЛЬ процентов доволен своим пребыванием и никому не рекомендовал бы эту сеть отелей.
Отправил именно этот отзыв вместе с моим опросом об удовлетворенности клиентов — я обновлю, если/когда все будет сделано правильно.