Отзыв об отеле Sleep For Less Motel 2*

Я выбрал этот мотель из-за хороших отзывов, расположения и стоимости. Я забронировал его за несколько недель заранее на 2 номера. Она была очень дружелюбна по телефону и даже предложила возможность раннего заезда. Это единственная положительная часть моего опыта. В тот день, когда мы приехали в город, я позвонил, чтобы узнать, сможем ли мы заселиться пораньше. Мы ехали всю ночь (около 10 часов). Она извинилась, что номера еще не доступны, но она позвонит, как только они будут. Это было здорово, и мы решили припарковаться и переждать у Кабеласа. Примерно через полтора часа мне звонят. (был взволнован) Только чтобы мне сказали: «У нас проблемы с сантехникой, извините, нам придется отменить ваше бронирование», «не наша вина». «хотел дать вам время найти другое жилье» … ЧТО! Она не предлагала вариантов, просто хорошего дня. Я понимаю, что всякое случается. Но это мог бы быть 5-звездочный обзор вместо 1, если бы вы сделали одну простую вещь. Она могла бы сказать: «Однако я обзвонила другие отели в этом районе, и они задержат для вас несколько номеров на час, если вы позвоните в XYZ, в XYZ, и они предоставят вам номера за XYZ. Мы также сделали вам скидку». За неудобства. Ей нужно было только сделать этот дополнительный шаг, чтобы помочь своему клиенту получить другое жилье, и предоставила информацию о том, с кем поговорить по номеру и что она могла бы для нас организовать. Но нет, извините, хорошего дня и всего наилучшего. Удачи вам — это все, что я получил. Это было не только очень непрофессионально, но и очень неудобно, потому что мне нужно было найти другой мотель / отель, который мог бы предоставить нам 2 номера, но также и с домашними животными, в очень маленьком городке, где я был. Бюджет и необходимость платить за 2 номера, многие другие варианты отелей не вписывались в мой бюджет или в этом мотеле были свободные номера. Мое предложение спать за меньшие деньги, договориться на будущее с резервным отелем в этом районе. Вариант, если вам по какой-либо причине придется отменить бронирование для своих клиентов. По крайней мере, дайте им место для проживания. Им не обязательно оставаться там, но, по крайней мере, вы предоставляете вариант с аналогичным номером, возможно, с небольшой разницей в цене.