Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Scottsbluff 2*

Это был самый худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Я забронировал этот отель в надежде, что он будет более высококлассным, чем, скажем, EconoLodge дальше по улице, и, черт возьми, я ошибался. Можно подумать, что за 160 долларов они, по крайней мере, УБИРЮТ комнату, НЕПРАВИЛЬНО! Я и моя невеста зарегистрировались, и оттуда все было внизу. Я позвонил за день до нашего приезда и спросил, есть ли какие-либо дополнительные депозиты или удержания в дополнение к стоимости номера, и мне сказали НЕТ! Мы приехали туда, и цена должна была составить 130 долларов, но вместо этого с меня взяли 160 долларов. Я спросил, в чем разница, и мне ответили, что это всего лишь процедура, так почему бы вам не сказать мне об этом по телефону? Я сразу понял, что это не будет хорошим отдыхом. Я плачу, мы получаем ключ-карту и поднимаемся наверх в комнату. Пол в лифте был настолько грязным, что это было первым признаком того, как пройдет этот визит. Мы зашли в комнату, и я сразу разозлился. На покрывале были пятна, и кровать выглядела так, будто о ней вообще не заботились. Все в этой комнате было просто свалено в кучу. Я пошел в ванную, чтобы вымыть руки, и тут все пошло под откос. На стене рядом с выключателями света были засохшие пятна крови, на стеклянной двери душа было столько грязи и дерьма, что сквозь нее буквально ничего не было видно. Полотенца даже не были сложены, их просто свернули и бросили на вешалку. Углы душа были коричневыми и оранжевыми, это было просто АБСОЛЮТНО ОТВРАТИТЕЛЬНО. В своей жизни я останавливался в некоторых действительно дерьмовых отелях, но, по крайней мере, они были ЧИСТЫМИ! Как я уже говорил, я ожидал гораздо большего от отеля под брендом Marriott, который стоил 160 долларов за один вечер. Это было настолько отвратительно, что я не мог там оставаться, потому что чувствовал себя отвратительно и некомфортно. Поэтому я направился вниз обратно к стойке регистрации и попросил вернуть деньги за АНТИСАНИТАРНЫЕ УСЛОВИЯ. И дальше стало только хуже. На стойке регистрации работала новая сотрудница, и это не было проблемой, за исключением того, что менеджер Джами Чаон в задней комнате использовал ее в качестве посредника в разговоре, снова и снова переходя туда и обратно. Наконец вышла менеджер Джами Чаон, и вместо того, чтобы решать проблемы и проблемы, она имела наглость спорить со мной снова и снова. К счастью для меня, я не отступил и не сдался, потому что, очевидно, она этого хотела. Она была одним из самых непрофессиональных людей, с которыми я когда-либо имел дело, я могу представить ее лицом этого отеля. Она была грубой, снисходительной, и можно было просто сказать, что ее не волнуют ни отели, ни гости, ни ее внешний вид, если уж на то пошло. Она выглядела как одурманенная наркоманка, определенно не такая профессиональная, как можно было бы ожидать. Наконец, после препирательств, она согласилась отменить мое бронирование и вернуть мне деньги. Итак, я и моя невеста уехали и начали четырехчасовую поездку домой в полной темноте. Перенесемся через неделю, угадайте, чего я так и не получил? МОЙ ВОЗВРАТ ЗА НОМЕР, В КОТОРОЙ Я НЕ ОСТАВАЛСЯ. Поэтому мне, к сожалению, пришлось позвонить в службу поддержки Marriott и объяснить ситуацию. Женщина из службы поддержки клиентов оказалась гораздо более полезной по телефону, чем менеджер по недвижимости лично. Менеджер по этому адресу отменил мое бронирование, но НЕ начал процесс возврата средств. Хотел бы я сказать, что был удивлен, но я знал, что произойдет именно такая ситуация. Так что теперь я жду, чтобы увидеть, чем служба поддержки клиентов может мне помочь. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если только вам не нравятся отвратительные номера, непрофессиональный менеджмент и лжецы! Вам лучше остановиться в EconoLodge, расположенном дальше по улице, менее чем за полцены. Будьте очень устали от этого места. Я бы избегал этого любой ценой. Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел за ПЕРИОД ОТЕЛЯ. Затем менеджер Джами Чаон имел наглость написать мне по электронной почте неделю спустя и до сих пор спорит со мной! Я подумываю о пересылке письма в корпорацию, потому что на данный момент это просто вопиющее преследование! Так непрофессионально!