Отзыв об отеле Wyndham Omaha Hotel - West Dodge 3*

Моё недавнее пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим и омрачено многочисленными проблемами, начиная от регистрации и заканчивая удобствами.
По прибытии, несмотря на бронирование кровати размера «queen-size», мне предоставили номер с двуспальной кроватью. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, сотрудники сначала подтвердили, что это двуспальная кровать, но тут же изменили свою версию на «queen-size», когда я указал на несоответствие, отказавшись подтвердить своё предыдущее заявление. Стало ясно, что это не единичный случай, поскольку другие гости рассказывали о подобных случаях. Когда я настоял на частичном возврате средств, соответствующем типу номера, я получил невероятно грубый и откровенно угрожающий ответ: «Наша политика — не возвращать деньги. Если вы хотите продолжать создавать проблемы, мы можем выселить вас и продать номер кому-нибудь другому, оставив себе оба доллара». Такое обслуживание клиентов совершенно неприемлемо.
Сам номер был в плачевном состоянии. Было очевидно, что перед нашим заселением его не убирали, так как личные вещи предыдущего гостя всё ещё находились на месте (у меня есть фотографии, подтверждающие это). Пол в ванной был заметно липким, а по всему номеру витал неприятный, непонятный запах. Мини-холодильник был оставлен в режиме размораживания с открытой дверцей, из-за чего к нашему приезду пол был мокрым от растаявшего льда. Кроме того, отсутствовали даже самые элементарные удобства. Штора на окне не закрывалась до конца, и яркий свет с парковки всю ночь освещал комнату. На троих, проживавших в номере, нам предоставили всего две подушки. Когда я попросил третью, персонал ответил: «Все номера забронированы, поэтому подушек для вас больше нет, они могут кому-то понадобиться», фактически проигнорировав мою просьбу. В итоге мне пришлось купить подушку в ближайшем Walmart. В целом, грубое и неприветливое поведение персонала в сочетании с серьёзными проблемами с чистотой и удобствами в номере сделали пребывание здесь поистине неприятным и неприемлемым. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть другие варианты размещения.