Отзыв об отеле Wyndham Omaha Hotel - West Dodge 3*

Это самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался. И я дал этому месту два разных шанса. В прошлом году, когда мне пришлось приехать в город, потому что мой отец умирал. Я забронировал этот отель из-за бассейна для своих детей. Бассейн был закрыт 4 из 5 дней моего пребывания. Горячая вода в моем душе не работала, и когда я сказал персоналу, они сказали, что ничего не могут сделать, они не могут провести там техническое обслуживание и не могут поменять мою комнату. После двух дней жалоб нас наконец переселили. Тогда я платил 100 долларов за ночь. На этой неделе я заплатил 65 долларов. Моя семья и я вернулись, и мы покупаем дом, который закрываем, поэтому я снова забронировал это место. Это была худшая ошибка, которую я мог совершить. Оба раза у человека, который нас регистрировал, было ужасное обслуживание клиентов. Они не сказали нам, когда будет завтрак. Они не сказали нам, на каком этаже или в каком номере я нахожусь. Они сняли деньги с моей карты и вручили мне ключ от комнаты. И перешел к следующему гостю. В прошлый раз в двухместном номере у нас было 4 полотенца, теперь осталось только 2. Когда мы попросили больше, нам сказали «нет». На этот раз бассейн все время был закрыт. Я спросил у сотрудника стойки регистрации, когда откроется бассейн, он сказал, что он закрыт из-за технического обслуживания, и я буду открыт в понедельник. Поэтому мои дети были очень разочарованы, когда мы узнали, что он закрыт на ремонт. Я работал в 4-звездочном отеле и комфортабельной гостинице на стойке регистрации. Меня научили всегда приветствовать гостей. Сообщите им об удобствах, о том, как найти свои комнаты и во сколько будет завтрак, если мы его предоставим. Сегодняшний день стал для меня последней каплей. Я попросил бумажные тарелки, менеджер сказал, что у нас есть миски. Я спросил, а как насчет тарелок для завтрака, он сказал, что это другое, это единственное, что я могу вам дать. Ваша задача как сотрудника стойки регистрации — обеспечить удовлетворение потребностей ваших гостей. Будь то наличие горячей воды в душе, достаточное количество полотенец или переворачивание бумажных тарелок! Пожалуйста, не бронируйте это место! Не давайте им свои деньги.