Отзыв об отеле The Peregrine Omaha Downtown Curio Collection By Hilton 4*

Amanda H.

10/10
EnglishРусский
Мы с подругами останавливались здесь во время девичника в Омахе на фестивале Taylor Fest, и это был великолепный отель.
Нам очень понравилась парковка, интерьер и персонал на стойке регистрации. В номерах нет холодильников, что нас разочаровало, но ванная комната была прекрасной и, пожалуй, одной из лучших, что я видела в отелях. Нас также немного смутил выбор блюд в номер и неудобное время работы ресторана, но интерьер и расположение отеля, а также дружелюбный персонал на стойке регистрации, компенсировали этот недостаток.
Главная причина моего отзыва заключается в следующем. При заселении у них была моя карта, с которой я бронировала номер, но я дала им другую, чтобы списать с неё деньги. Меня заверили, что списать всё будет правильно. Но в итоге они всё равно списали деньги не с той карты. Я заметила это только в понедельник после нашего проживания, и когда я позвонила и попросила исправить ситуацию, та, к которой я обращалась, сказала, что разберётся, но так и не исправила. Когда я снова позвонил сегодня (спустя неделю после нашего пребывания) и объяснил, что случилось, и что у меня возникло несколько проблем с картой, женщина, которая мне помогала, её звали Элис, была просто потрясающая. Она извинилась за неудобства, и я уже через несколько минут получил ожидаемый возврат средств. Элис уделила время, чтобы выслушать меня и немедленно решить проблему. Она была доброй, вежливой и профессиональной – именно такой человек, какого хочется видеть в сфере обслуживания и гостеприимства. Спасибо, Элис, ты лучшая!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.