Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Omaha 2*

Я оставил несправедливый отзыв на Expedia, поэтому хотел оставить где-нибудь справедливый. Мы останавливались в этом месте год назад и в прошлые выходные. Основываясь на нашем прошлогоднем опыте, мы знали, что дела обстоят не идеально, но расположение и цена были хорошими, плюс номер действительно был не так уж плох для места типа мотеля. Нам очень понравилось наличие мини-кухни, и завтрак был очень удобным. К сожалению, это пребывание не было хорошим. Мы забронировали номер на 3 ночи и остановились на 1. Мы видели несколько мелких ошибок здесь и там, но я знал, что на нижнем уровне ведутся строительные работы, плюс есть простые способы получить доступ к комнате. Дверь закрывалась не очень хорошо, но все было в порядке. Все выглядело в хорошем состоянии. Утром мы обнаружили несколько тараканов, в том числе некоторых, ползающих внутри и вокруг холодильников и принесенной нами еды. Никакая еда не была открыта, но я уверен, что запахи из холодильников привлекли их. Еще я нашел блоху в ванной. Мы решили оформить заказ, потому что, хотя у меня более низкие стандарты для мотелей/квартир, я не могу есть тараканов. Мы сообщили об этом менеджеру, и он, похоже, не удивился, но и не извинился. Мы забронировали через Expedia, поэтому нам пришлось вернуть деньги через них. Менеджер заверил меня, что сделает со своей стороны все, что в его силах. У нас были проблемы с получением возмещения, и последующие попытки с моей стороны были встречены зацикленным автоответчиком. В конце концов я связался с ними, и в конце концов мы получили возмещение. Я разочарован, потому что это довольно хорошее место, но нужно найти решение ошибок.