Отзыв об отеле Kimpton Cottonwood Hotel by IHG 4*

Взлом автомобиля: Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас есть автомобиль.
По прибытии в отель Kimpton Cottonwood к нам подошел парковщик и предложил воспользоваться их услугами. Нам не сообщили, что наш автомобиль будет припаркован на ночь на стоянке за пределами отеля, имеющей хорошо задокументированную историю взломов, которую легко найти в общедоступных отзывах Google, и нам не предоставили никаких предупреждений, альтернатив или уведомлений. Мы также не подписали и не подтвердили никакого договора об оказании услуг.
Передав наш автомобиль парковщику, мы заключили договор хранения, что является юридическим термином, означающим, что вы временно доверяете свое имущество другому лицу с ожиданием того, что оно будет надлежащим образом сохранено и возвращено в целости и сохранности. Исходя из этого, мы обоснованно предположили, что парковка с услугами парковщика в отеле такого уровня означает, что наш автомобиль и его содержимое будут размещены в безопасном месте.
Вместо этого наш автомобиль был взломан ночью, в результате чего были украдены личные вещи на сумму около 3800 долларов. Мы возвращались из многонедельной автомобильной поездки, поэтому эти вещи были с нами.
Позже компания, предоставляющая услуги парковщика, отказала в страховом возмещении, сославшись на «договор об оказании услуг», ограничивающий ответственность за украденные вещи. Этот договор нам никогда не показывали и не подписывали.
Сам отель чистый и привлекательный, но этот случай лишил нас всякого чувства доверия и безопасности. Услуги парковщика являются частью обслуживания гостей, даже если они предоставляются сторонними компаниями, и прозрачность имеет значение.
Я был бы признателен за ответ от руководства отеля Kimpton Cottonwood или IHG, объясняющий, как такое обращение с имуществом гостя, особенно использование парковки с известной историей взломов, соответствует стандартам бренда Kimpton в отношении безопасности гостей, и какие шаги предпринимаются для предотвращения подобных инцидентов в будущем.