Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Omaha Downtown Old Market by IHG 2*

Нам нужен был отель рядом с Детской больницей Небраски, который действительно мог бы нас поддержать и обеспечить доступность в соответствии с требованиями ADA — и это место превзошло все ожидания.
На парковке я поняла, что забыла запросить номер, приспособленный для инвалидных колясок, и меня охватила знакомая паника, понятная семьям с детьми со сложными медицинскими проблемами. Прежде чем я успела попросить о переоборудовании при регистрации, персонал уже переселил нас в номер, соответствующий требованиям ADA, заметив необходимость. Никаких объяснений. Никакого стресса. Просто всё уладили.
В бассейне подъемник для инвалидных колясок сначала не работал — момент, который может быть невероятно обескураживающим для людей в инвалидных колясках. Администрация отреагировала немедленно. Они связались с соответствующими сотрудниками, принесли заряженную батарею, убедились, что подъемник полностью исправен, и даже следили за ним, пока мы плавали, чтобы он безопасно поднял нас обратно.
Я не могу сказать, сколько отелей мы останавливались, где подъемник в бассейне не работал, и персонал просто говорил: «Извините, он неисправен». Уровень поддержки и внимания к доступности в этом отеле встречается крайне редко!
Обслуживание клиентов было поистине исключительным. Сотрудница на ресепшене, Уитни, проявила искреннюю заботу, а не просто сказала, что «пришла по работе».
Как семья, сталкивающаяся со сложными медицинскими проблемами и потребностями в передвижении, мы убедились, что многие отели заявляют о доступности, но на самом деле её не обеспечивают. Именно поэтому мы выбрали этот отель. Мы чувствовали, что нас видят, уважают и поддерживают — а не воспринимают как неудобство.
Кроме того, четыре подушки на кровати (ПОТРЯСАЮЩЕ! ) и бесплатная вода для членов клуба 😉 Мелочи имеют значение, когда всё остальное тяжело.
Если вы семья со сложными медицинскими проблемами, пользуетесь инвалидной коляской или вам нужно надежное жилье, соответствующее требованиям ADA, рядом с Детской больницей Небраски, этот отель действительно оправдает ваши ожидания.
Кроме того, когда персонал узнал причину нашего пребывания, они предоставили нам скидку, что было очень кстати, учитывая, что сейчас Рождество и денег мало.
Настоятельно рекомендую.
(Я очень редко оставляю отзывы, но это место заслуживает этого! )