Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Omaha East/Council Bluffs 3*

Не беспокойтесь о звонках на стойку регистрации для бронирования. Когда вы получите номер подтверждения, он будет неправильным. Неправильное количество дней и испорченный номер, требующий душевой кабины из-за физических трудностей. Когда я перезвонил, поговорив с человеком в офисе, у него возникли трудности с исправлением бронирования. Он сказал, что исправил это, но когда мы зарегистрировались через 2 дня, бронирование и номер были неверными.
По прибытии после 16-часовой поездки мы были больными и уставшими.
Нам дали номер с двумя кроватями размера «queen-size», как мы и просили, но без душа. Спустились вниз и встретились с клерком, который сообщил, что единственный оставшийся номер с душем — это одна кровать размера «king-size», а не две кровати размера «queen-size», как было забронировано. Она предложила раскладную кровать, но я не собирался просить свою супругу с больной спиной, она просто сделала процедуру, чтобы спать на ней. После проверки этого номера пульт не включал телевизор, кроме как для включения и выключения. Спустившись вниз, администратор не знала, как работает пульт дистанционного управления телевизором. Она предложила взять пульт из пустой комнаты, так как никто из персонала не был на дежурстве, чтобы заменить батарейки пульта. Она принесла нам другой пульт, но с той же проблемой. Мы до сих пор не решили проблему с двумя кроватями.
Моя супруга с очень больной спиной не могла нормально спать, так как не могла приподняться. Она несколько раз просыпалась от сильной боли, что также отрицательно влияло на мой сон.
Очень разочарована, так как мы много лет пользуемся услугами Hilton Honors и никогда не сталкивались с местом, которое не могло бы принять людей с ограниченными возможностями. Тем более, что мы забронировали номер по телефону непосредственно в самом отеле.