Отзыв об отеле EVEN Hotel Omaha Downtown - Old Market by IHG 3*

Отель довольно обветшалый. Кнопки лифта работают плохо и сломаны, поэтому на них наклеены таблички с инструкциями.
Войдя в номер, я заметил, что дверь в ванную комнату смещена с направляющих на уровне пола. Я починил её, но она совсем не закрывалась, и между ней и стеной оставался очень большой зазор, что создавало дискомфорт для меня и моего коллеги.
На одном из банных полотенец было огромное коричневое пятно с засохшими остатками пищи.
Завтрак в «ресторане» был ужасным. Каждое утро одно и то же меню из двух блюд, приготовленных очень плохо.
Самое ужасное (что удивительно, учитывая испачканное полотенце) :
Я спросил, можно ли изменить дату заезда, чтобы уехать на день раньше. Девушка на ресепшене отнеслась к этому очень пренебрежительно и сказала, что для этого мне придётся позвонить в IHG. Я пошёл в свой номер и так и сделал. Мне сказали, что изменить дату не получится, и это должен сделать персонал отеля. Я вернулся на стойку регистрации, и когда я рассказал ей, что мне сказали, она тут же начала ныть, жаловаться и возмущаться, что IHG понятия не имеет, о чём говорит.
Затем она позвонила, как я предполагаю, своему начальнику, за помощью. Оказалось, что она могла бы помочь и раньше, но вместо того, чтобы сказать, что не знает, как, она переложила всё на IHG.
Когда я сказал человеку на другом конце провода, что хочу сократить своё пребывание на день, тот ответил (чего я не расслышал) чем-то, что заставило девушку на стойке регистрации произнести «Клуб». После этого она немного послушала собеседника, а затем повернулась ко мне и сообщила, что политика отеля предусматривает взимание платы за одну ночь проживания вместе с налогом за изменение бронирования.
Оказалось, я являюсь членом «Клуба» IHG и не настолько важен, чтобы отказываться от платы. Очень понравилось, что со мной обращались как с чем-то неполноценным, потому что я не участник «Diamond».
К сожалению, всё это уже не имеет значения. Мы больше никогда не увидимся, а они продолжат зарабатывать миллионы.
Настоятельно рекомендую вам НЕ останавливаться здесь.