Отзыв об отеле Countryside Inn & Suites Omaha East-Council Bluffs IA 2*

Номера были неплохие. Мы пробыли почти неделю и видели кого-нибудь на ресепшене только во второй половине дня. Я поболтала с уборщицей, и она была милой! На ресепшене было много записок типа «помогаем другим гостям, мы вернемся» или «готовим завтрак, мы вернемся». Приходилось несколько раз звонить в звонок, терпеливо ожидая между звонками, и в итоге пришлось звонить по номеру отеля, чтобы кто-нибудь наконец пришел и помог нам. Мы выехали раньше, и нас встретила раздраженная сотрудница на ресепшене. Мы обязательно сообщили им о наших планах уехать на день раньше, согласно их политике уведомления за 24 часа, но она сказала, что это все равно должно быть согласовано. Когда мы спросили, кто это, она сказала, что менеджер. Когда мы спросили, кто менеджер, она сказала, что это мужчина и его сейчас нет. Когда мы спросили, как его зовут, она заняла оборонительную позицию и спросила, зачем нам это знать. Мы не собирались уезжать, пока кто-нибудь не подтвердит возврат денег. Затем мы спросили еще раз, предварительно сообщив ей, что нам сказали, что это возможно. Она все еще с трудом называла имя менеджера. Она сказала, что это есть в примечаниях и нужно только подтверждение, и, вероятно, его одобрят, но она не может этого сделать. Через несколько минут мы вернулись и попросили документ на бумаге для подтверждения возврата денег. Там уже были другие сотрудники, и мы упомянули, что она не поможет нам найти менеджера и просто хочет подтверждения возврата. Наконец, она нашла документ на компьютере и запустила процесс. Было просто ужасно сложно получить подтверждение возврата. Никогда еще никто так не расстраивался из-за того, что клиент просит подтверждения у менеджера, и не вел себя так раздраженно, что нам понадобилась ее помощь. Надеюсь, это изменится.