Отзыв об отеле Comfort Suites West Omaha 2*

Моя семья совершила 14-часовое автомобильное путешествие, и этот отель стал промежуточной остановкой. Мы забронировали номер онлайн, так как фотографии номеров выглядели очень хорошо, и мы хотели завершить поездку в хорошем отеле. Но номера оказались не такими уж хорошими. Во-первых, в отеле сейчас идёт ремонт. Это, конечно, нормально, но об этом ничего не было сказано при онлайн-бронировании, так как цены на номера всё ещё заоблачные. На парковке прямо у выхода из бассейна были разбитые стекла, ковёр в номере был порван, пол в ванной был липким, когда мы вошли, на стенах (прямо рядом с кроватью, когда вы ложитесь) были многочисленные пятна от «неизвестных веществ», в ванне не было пробки, и от дна ванны откололся кусок фарфора, по всему номеру была пыль от гипсокартона, а лифт, похоже, вот-вот развалится. Увидев номер, мы решили, что не будем там останавливаться. Мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы получить возврат денег, так как номер был опасен для нашего новорожденного ребенка, и мы не собирались оставаться на ночь (пол был покрыт пылью от гипсокартона, по которому она ползает), и, честно говоря, просто ужасно грязный. Она сказала: «Я не могу сделать возврат денег, но если вы останетесь до утра, вы можете поговорить с менеджером». Мы НЕ остались на ночь. Кажется, в этом отеле отсутствует качественное обслуживание клиентов, так как мы даже не останавливались на ночь, и нам не вернули полную сумму за небрежно небрежную чистоту номера. На следующий день мы поговорили с менеджером отеля (Дереком) по телефону, однако он несколько раз бросал трубку, когда мы обсуждали наши проблемы. Наша проблема до сих пор не решена. Мы не рекомендуем этот отеля никому, так как в настоящее время это мошенничество.