Отзыв об отеле Aloft Omaha West 3*

Около года назад у меня был один из худших впечатлений от отеля в моей жизни – отель Aloft в Западной Омахе, и я чувствую себя обязанным предупредить других, особенно после того, как они удалили мой первый отзыв с их сайта.
Из-за ошибки с моей стороны при бронировании я приехал на один день позже, хотя бронирование было оплачено заранее. Я полностью признаю свою ошибку, но то, что последовало за этим, было неприемлемо. Отель не проявил абсолютно никакого интереса к предоставлению базового обслуживания или хотя бы к проявлению доброжелательности. Вместо этого они неукоснительно придерживались политики, которая отменила мое бронирование и удержала всю оплату, не предложив никаких дополнительных условий или компромиссов.
Когда я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что «будут работать со мной» над этим вопросом, поэтому я согласился остаться – и оплатить – оставшиеся три ночи. Это оказалось полной ложью. После моего пребывания администрация наотрез отказалась выполнять условия, оговоренные в договоре, и не предложила никакой компенсации или кредита. В итоге я заплатил за три ночи дважды.
Такое нежелание держать слово красноречиво говорит о том, как низко они ценят своих гостей. Marriott, и особенно этот отель Aloft, навсегда потеряли преданного клиента. Я больше сюда не вернусь и настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
P. S. Я обязательно нарушу и нарушаю правила за честные ошибки и ненадлежащее обслуживание клиентов. Очевидно, что вы не цените обслуживание клиентов.