Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Ogallala 2*

Обычно я не оставляю отзывов и был готов забыть об этом опыте, но после множества электронных писем, в которых настаивают, чтобы я оставил отзыв о своем пребывании в отеле, я чувствую себя обязанным сделать это. Я не смог фактически остаться на этом объекте из-за опасных дорожных условий из-за сильного зимнего шторма, который разразился 19 марта и привел к закрытию участков I-80. Хотя я не могу подтвердить факт существования самого объекта из-за невозможности остаться, я могу поделиться своим опытом обслуживания клиентов. В 18:37 со мной связался очень дружелюбный джентльмен из отеля и сообщил, что полоса шоссе I-80, идущая на восток, закрыта, и он хотел убедиться, что я смогу забронировать номер. Я сообщил ему, что еду из Канзаса, и вместе мы решили, что мой маршрут не будет вести меня по полосе, ведущей на восток, поэтому я смогу забронировать столик. Однако по мере того, как я продвигался дальше на север, в Канзас, из-за падения температуры и оставшейся слякоти из-за шторма в начале дня, дорожные условия становились все более и более опасными. Я также узнал, что полоса I80, идущая на запад, была впоследствии закрыта после 8 часов вечера, что заблокировало бы мне доступ к отелю, даже если бы я смог добраться до I80. Затем я снова связался с отелем в 20:12, чтобы объяснить, что не смогу сделать бронирование и запросить отмену из-за дорожных условий. Мне сообщили персоналу отеля (не тот джентльмен, что раньше), что они ничего не могут сделать, поскольку я забронировал номер через третье лицо, и мне придется отправлять сообщения через эту сторону. Затем я отправил сообщение через booking. Com, и мне сказали, что я получу ответ от отеля в течение 48 часов. Я не получил никакого ответа на это сообщение, поэтому снова позвонил в отель, и молодая женщина сообщила мне, что мне нужно поговорить с генеральным менеджером, который вернется в понедельник. Я снова позвонил в понедельник утром, и мне сказали, что ничего нельзя сделать в отношении расходов на мой счет за номер, поскольку они связались со мной и подтвердили, что я сделаю бронирование до закрытия полосы I80, идущей на запад. Когда я спросил, не звонил ли я снова в отель после закрытия переулка, идущего на запад, и мои сообщения были отправлены через booking. Com, она сообщила мне, что в их файлах нет записей об этих разговорах, поэтому они не состоялись, и они абсолютно не могут мне помочь. Я безмерно благодарен, что смог найти безопасное жилье в другом месте для себя и своих детей на ночь, не рискуя еще больше нашей безопасностью из-за ухудшения дорожных условий. Я не буду искать варианты дальнейшего проживания в этом объекте и не буду использовать сайт booking. Com для каких-либо бронирований в будущем, поскольку, похоже, мои сообщения в этот объект были либо не доставлены, либо умышленно проигнорированы. Я надеюсь, что этот обзор будет соответствовать стандартам Americinn by Wyndham Ogallala, и теперь электронные письма прекратятся. Спасибо и удачного дня.