Fairfield Inn and Suites by Marriott North Platte

Грязная комната, нет москитной сетки на окне, матрасы старые и провисшие, ванная комната грязная, вытяжной вентилятор не работает. Сильный запах, и это одна из их недавно «отремонтированных» комнат.

Во время нашего пребывания там велся масштабный ремонт. Несмотря на это, кровать была очень удобной, а шторы блокировали большую часть света (но не были полностью затемняющими). ​​Комната выглядела довольно современно, и было странно сложно найти отдельные выключатели для большинства светильников — они были крошечными и круглыми, расположены на каждом светильнике или рядом с ним, и большинство из них, похоже, не были подключены к одному настенному выключателю.
Напор воды в душе был довольно слабым, что было досадно, но горячей воды, казалось, было достаточно.

Мы остановились здесь на ночь во время нашего автомобильного путешествия и остались очень довольны. Персонал был очень приветлив, а бесплатный завтрак превзошел все ожидания. Все было в наличии, и было очень чисто. Лиза была особенно добра и быстро помогала во всем, что нам было нужно.

Навес для машины уже больше года стоит без гипсокартона под карнизом. Повсюду голубиный помёт, яйца и перья. Я вижу, что они ремонтируют комнаты и, возможно, добавят это, однако… Первое впечатление – сильный запах птичьего помёта, и так было как минимум год. Я строитель и могу справиться со многим, но это место действительно катится под откос. Если бы под навесом была проблема с водой, я бы, конечно, понял. Но, как я уже сказал, год спустя – это неприемлемо.
Место ужасно воняет. Один лифт, не то чтобы это большая проблема, но так уже много лет, и у меня создаётся впечатление, что заведение плохо управляется. Ужасный запах при входе, и мне непонятно, зачем им франшиза.

Забронировал две ночи, но потом пришлось отменить одну ночь. Раньше я всегда мог изменить бронирование, но вторую ночь отменил через 22 часа, и мне сказали, что с меня возьмут плату. А они требуют 48 часов! Наверное, это моя вина, но теперь я буду часто бывать в этом районе по работе, и в следующий раз остановлюсь в Огалле. Было бы неплохо остановиться поближе, но владельцы отелей, которые не помогают участникам программы Titanium Elite, не нуждаются в моих услугах. И как раз когда мне начал нравиться Фэрфилд, я, наверное, вернусь к Residents Inn или Town Place Suites. Там всегда готовы помочь и отлично ко мне относятся!

Нет бассейна и джакузи 🥸 Именно поэтому я забронировал этот отель. Мои внуки знают, что это их награда за то, что они не поубивали друг друга в поездках – отель с бассейном! В остальном, общие зоны очень привлекательные, разнообразный завтрак и расположение прямо у трассы I-80 – это очень порадовало. Больше здесь не остановлюсь, если бассейн и джакузи не починят.

Номер был немного обшарпанным из-за износа. Ванная комната нуждалась в капитальном ремонте. Шторка для душа была отвратительной, с пятном внизу. Если бы уделили больше внимания деталям в номере и прихожей, это действительно улучшило бы впечатление.

Проехав 7 часов, мы забронировали номер (мы являемся членами Marriott), но нам пришлось ждать, пока наш номер «осмотрят», прежде чем мы смогли заселиться. Другие гости смогли зарегистрироваться и получить ключи. В 16:45 мы заметили, что бригада по ландшафтному дизайну занималась стрижкой газонов и т. Д. Мы уехали заправиться, поужинать и вернуться. К 18:30 стрижка газонов ВСЕ ЕЩЕ продолжалась (и шум был очень громким). Потом началась стрижка газонов, и мы не могли слышать телевизор и расслабиться после долгого дня. Мы связались с администратором, и нам сказали, что им придётся связаться с менеджером (который не был на дежурстве). Зачем возлагать на сотрудников ответственность за комфорт гостей, не имея на это полномочий? Мы не рекомендуем это место. Очень устаревшие, особенно матрасы чашеобразной формы без поддержки. Мы свяжемся с руководством.

Не останавливайтесь здесь! В номере, ванной комнате и вокруг бассейна было столько насекомых (я насчитал семь). Когда мы приехали, в холодильнике была чужая еда. Нам сказали, что номер не может быть улучшен, потому что у них не хватает персонала для уборки. Прождали несколько минут на стойке регистрации, чтобы выписаться, но никто так и не появился. Отправили жалобу в Marriott Bonvoy, и менеджер (? ) позвонил, чтобы предоставить список оправданий, и мне вернули жалкие 7000 баллов. Мою просьбу вернуть всю стоимость проживания отклонили. Худший опыт проживания в Marriott, а я часто останавливаюсь в отелях Marriott.

Я позвонил за полтора часа, чтобы забронировать столик, и не было никаких «нажимайте кнопку…», а был реальный человек, всё было чётко, ясно и очень отзывчиво. Номер был очень чистым и комфортным. Мы уехали на час раньше назначенного времени завтрака, но завтрак был подан раньше, так что мы успели поесть перед уходом. В целом, всё было отлично.

Пожалуйста, найдите другого менеджера. Иначе этот отель продолжит деградировать, судя по плохим отзывам. Менеджер должен отвечать на вопросы клиентов, отвечать на телефонные звонки и перезванивать, но этот менеджер очень мешает людям увидеться с ним. За всё время нашего пребывания… мы ни разу не видели менеджера.
Мы очень старались. Каждый раз были отговорки вроде (она на встрече, … или, пожалуйста, напишите свой номер, она перезвонит), но она так и не перезвонила. Всю неделю были одни и те же отговорки, … в конце концов мы ушли, так и не встретившись с ней. Что это за менеджер, который сидит на встречах целыми днями в течение 7 дней? … это неприемлемо, какой менеджер может не найти общий язык и даже не перезвонить? Чего он или она боится? Боится разгневанных клиентов или чего?
Мы просто хотели кое-что узнать, но так и не получили никакой помощи.
Пожалуйста, найдите другого менеджера, иначе этот отель будет слишком поздно спасать. Найдите того, кто любит клиентов. Того, кто найдет время выслушать клиентов, … того, кто ответит на все вопросы, чтобы убедиться, что о клиентах заботятся. Не того, кто прячется от клиентов под видом встреч, но никогда не перезванивает … это такой позор. Неудивительно, что у отеля плохие отзывы. Найдите другого генерального менеджера.

Я поставил этому отелю 4 звезды вместо 2 или 3, потому что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а завтрак – превосходным. Похоже, в отеле делали ремонт или, по крайней мере, меняли сломанные сантехнику. Прачечная была неисправна, но, похоже, там меняли машины. На втором этаже, за лифтом, висела табличка с указанием льдогенератора, но там ничего не было. Чистота могла бы быть и лучше. На полу в углу моего номера я обнаружил кусочки собачьего корма. По отелю также бродили большие чёрные жуки (не тараканы), в том числе пара в моём номере. Сотрудник на стойке регистрации назвал их «водяными жуками». Мой номер находился в дальнем конце второго этажа, рядом с лестницей. Интернет там работал очень плохо, поэтому мне приходилось постоянно спускаться в вестибюль, чтобы войти на ноутбуке, чтобы получить достаточно сигнала, потом нести его в номер, где он какое-то время работал, и повторять попытку. Конечно, есть над чем работать, но, как я уже отметил, персонал и завтрак были отличными.

Мы прекрасно провели здесь время. Кассандра (менеджер) была просто великолепна, и весь персонал окружил нас заботой. Даже техник спросил нашу дочь, как ей понравилось в бассейне. У нас случилась авария с машиной, и нам пришлось остаться на ночь, и когда мы вернёмся в Норт-Платт, мы обязательно остановимся здесь снова.

Очень вежливая ресепшн, но номер был ужасным, особенно учитывая, что мне дали номер «улучшенной категории». Кондиционер ужасно шумел и издавал ужасные звуки, так что нам пришлось его выключить на ночь. Ночью я зашёл в ванную, а там по полу ползали огромные чёрные жуки. Ужас.

Плюсы: Отличные кровати! Минусы: Это действительно очень приятное место для проживания, но им бы не помешал вынести мусор из прихожей. Не думайте, что этот отзыв говорит о том, что здесь нечисто — в целом всё довольно хорошо, но мусор у входной двери был переполнен.

Это место ГРЯЗНО! От лифтов до номера. Пахнет грязными ногами, пол в ванной липкий. В душе похоже на грязь. Я сплю на своем одеяле только потому, что уже поздно и мне нужно ехать утром. Я позвонил вниз, чтобы поговорить с кем-то, и после 20 гудков повесил трубку. Я спустился к стойке регистрации, чтобы узнать, только ли в этом номере проблема, в чем я сомневался, но все же надеялся. Я поговорил с дежурным, и он сказал, что в номере есть несколько нерешенных проблем с техническим обслуживанием, но никаких проблем с уборкой, насколько ему известно, не было. У меня не было никакой уверенности, что другой номер будет лучше. Я попросил позвать менеджера, который будет между 8 и 9. Я сказал, что меня уже давно не будет, но я прошу скидку на номер. Пожалуйста, пусть кто-нибудь из них позвонит мне. Он сказал, что они не совершают исходящие звонки, мне придется позвонить им. Вот это да! Как клиент Marriott Bonvoy, я могу сказать, что это ХУДШИЙ сервис и отсутствие заботы, которые я видел за последние годы! В довершение всего, если вы решили забронировать себе приятную джакузи после долгого дня в дороге, не беспокойтесь, БАССЕЙН И ДЖАКУЗИ НЕ РАБОТАЮТ!

Легко въезжать и съезжать с шоссе. Стандарт для отелей Marriott, который я предпочитаю. Они также согласились, что у меня будет две собаки. Очень добрый персонал.